Signaler un problème
Signaler les problèmes d’audio, de partage d’écran, de caméra et autres à l’équipe d’ingénierie de GoTo.
Les données suivantes sont capturées pour les équipes d'ingénierie uniquement à des fins de dépannage. Toutes les données et les informations de débogage collectées par
GoTo est chiffré et stocké sur nos serveurs.
- Nom et adresse e-mail de tous webinaire participants
- Utilisateurs et clés de compte organisateur
- Webinaire title
- Fichiers journaux locaux
- Pendant un webinaire, sélectionnez
dans la barre d'outils supérieure. - Sélectionnez Signaler un problème.
- Remplissez le formulaire d'émission, puis sélectionnez Envoyer un rapport.
What to do next: Prenez note de l'identifiant de votre rapport. Pour suivre votre rapport, sélectionnez
Contacter l'assistance contacter notre équipe ou pour une correction. Vous pouvez utiliser le forum
GoTo Webinar Community pour obtenir de l'aide en matière de dépannage ou consulter ces ressources utiles en fonction du type de problème que vous avez sélectionné :
| Type de problème | Ressources |
|---|---|
| audio | |
| caméra | |
| Partage d'écran | |
| Autre |