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FAQ sur la webcam et la visioconférence

Quels sont les éléments différenciateurs de GoToWebinar ?

Notre solution de visioconférence offre la plus haute résolution actuellement disponible parmi les fournisseurs de conférence Web : jusqu’à 25 flux à 640 x 480 pixels pour une résolution maximale de 1 920 x 960 pixels.

Quelle est la configuration système requise pour partager et afficher les webcams ?

  • Connexion Internet avec modem câble, DSL ou plus rapide
  • Windows® 8, 7, Vista, XP ou 2003 Server, ou Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® ou version ultérieure
  • Processeur Dual Core 2,4 GHz ou plus avec au moins 2 Go de RAM
  • Internet Explorer® 7.0, Mozilla® Firefox® 3.0, Google Chrome 5.0, Safari® 3.0 ou versions ultérieures
  • 700 Kbit/s ou plus de bande passante (recommandé) par participant pour un usage simultané du partage d’écran, de la conférence audio et de la visioconférence

     

Quelles sont les webcams recommandées ?

La visioconférence fonctionne avec la plupart des webcams standard de visioconférence. D’après nos tests, nous recommandons vivement les webcams suivantes :

  • Logitech HD Pro Webcam C910
  • Logitech HD Webcam C510
  • Logitech® HD Pro Webcam C310

     

  • Quelles sont les webcams qui ne sont pas prises en charge ?

    GoToWebinar ne prend pas en charge les webcams suivantes :

  • 4eyeGrab
  • Dispositif de vidéo à distance Hava
  • Dispositif vidéo Hava
  • Mapper BT878 VfW à WDM (32 bits)
  • Live! Cam Notebook Pro (VF0400)

     

  • Lorsque le nombre maximal de flux vidéo est partagé et que je coupe mon flux vidéo, un autre participant peut-il partager sa vidéo ?

    Oui, les intervenants ou les organisateurs peuvent arrêter et partager les flux vidéo à tout moment. Les organisateurs peuvent également désactiver le flux vidéo d’un intervenant pour qu’un autre intervenant puisse partager sa webcam.

     

    Combien de webcams peuvent être partagées ?

    Vous pouvez partager jusqu’à 25 webcams à la fois.

    Puis-je arrêter temporairement ma webcam sans perdre son emplacement ?

    Oui. Vous pouvez interrompre votre webcam en cliquant sur le bouton Pause dans le coin supérieur droit du flux de webcam.

     

    Comment configurer ma webcam pour l’utiliser pendant un webinaire ?

    Installez votre webcam conformément aux instructions d’installation du fabricant. Vous pouvez définir les paramètres de votre webcam depuis les préférences GoToWebinar. Nous vous recommandons d’utiliser un casque avec micro et haut-parleurs (VoIP) au lieu du micro et des haut-parleurs intégrés à votre webcam.

     

    Que se passe-t-il si j’installe une webcam au cours d’une session ?

    Dans la plupart des cas, GoToWebinar détecte votre nouveau matériel et vous permet de l’utiliser pendant la session en cours.

    Quelle est la bande passante requise pour le partage de webcams ?

    Nous vous recommandons 700 kbit/s ou plus par participant pour l’usage simultané du partage d’écran, de la conférence audio et de la visioconférence. GoToWebinar assure l’optimisation de la bande passante pour faire le meilleur usage possible de toute la bande passante disponible. Si vous constatez des lenteurs, essayez de fermer les applications qui consomment beaucoup de données comme YouTube, Netflix, Skype, etc.

     

    Quelle fréquence d’images est prise en charge ?

    GoToWebinar prend en charge jusqu’à 30 images par seconde. La fréquence d’images dépend de votre webcam, de l’éclairage, du réseau et de l’ordinateur.

    Puis-je partager ma webcam depuis un appareil Android ou iOS ?

    Oui, vous pouvez partager des webcams depuis un appareil Android ou iOS pris en charge.

    Puis-je afficher les webcams d’un appareil Android ou iOS ?

    Oui, vous pouvez consulter les webcams depuis un appareil Android ou iOS pris en charge.

    Quels sont les conseils et meilleures pratiques recommandés pour la visioconférence ?

  • Fixez votre webcam à votre ordinateur pour qu’elle reste stable.
  • Choisissez un emplacement avec un éclairage adéquat. Si vous êtes assis en face d’une fenêtre, essayez de vous installer à un autre endroit, car votre webcam risque de ne capturer que votre silhouette.
  • Positionnez votre webcam de sorte que l’intégralité de votre visage occupe au moins la moitié de votre visualiseur de webcam.
  • Pour des performances optimales, ouvrez Préférences > Webcam > Avancé. Si vous possédez une webcam haute performance, vous pouvez activer les caractéristiques de haute qualité, telles que la « reconnaissance faciale » ou la « lumière appropriée », pour améliorer votre expérience de visioconférence.
  • Comment puis-je choisir une autre webcam si plusieurs webcams sont branchées à mon ordinateur ?

    Pour sélectionner une autre Webcam, ouvrez la boîte de dialogue Préférences > Webcam. Si plusieurs webcams sont détectées, il vous suffit de choisir celle que vous souhaitez utiliser dans la section Votre caméra.

    Pourquoi ne puis-je pas voir la webcam des autres participants ?

    Votre visualiseur de webcam est peut-être réduit. Vous pouvez le restaurer à partir de votre barre des tâches ou du dock. Si vous avez précédemment sélectionné l’option Masquer les webcams dans le menu déroulant Webcams, sélectionnez Afficher les webcams. Seuls les membres du personnel peuvent partager leur webcam.

    Pourquoi les autres participants ne voient-ils pas ma webcam ?

    Vérifiez à nouveau que votre webcam est bien connectée à votre ordinateur, puis essayez de cliquer sur le bouton Partager ma webcam si vous ne l’avez pas déjà fait. Pour vérifier si votre webcam est détectée, ouvrez le menu Préférences > Webcam.

    Que faire si l’image est de mauvaise qualité ?

    Assurez-vous que l’éclairage de votre pièce est approprié. Si votre débit Internet est faible, assurez-vous qu’aucun autre programme susceptible de surcharger la bande passante n’est en cours d’exécution. Si l’image de votre webcam n’est pas nette, désactivez le réglage autofocus sur la webcam. Vous pouvez également vérifier que nous prenons bien en charge la webcam que vous utilisez.

    Que dois-je faire si ma webcam cesse de fonctionner ?

    Si vous avez des problèmes liés à la bande passante ou au processeur, un message « Débit faible » ou « Ordinateur surchargé » s’affichera probablement. Vous serez invité à masquer toutes les webcams et/ou à arrêter le partage de votre propre webcam. Si vous cliquez sur Oui, votre webcam et/ou toutes les webcams seront masquées.

    Pour améliorer les performances de votre bande passante et de votre processeur, fermez tous les autres programmes exécutés sur votre ordinateur et passez à une connexion Internet haut débit (si vous ne l’avez pas déjà fait).

    Les participants peuvent-ils partager leurs webcams ?

    Non, seuls les organisateurs et intervenants peuvent partager leurs webcams. Si vous souhaitez qu’un participant partage sa webcam vous pouvez le promouvoir en cours de session comme intervenant ou organisateur, ce qui lui permet de partager sa webcam.