Connexion à webinaire l'audio
Apprenez à vous connecter aux différentes options audio pour votre session, à tester votre audio (uniquement pour la VoIP) et à changer de méthode en cours de session si nécessaire. La disponibilité de ces facultés dépend du type de session et des préférences de l'organisateur.
Remarque : Quelle que soit la méthode audio choisie, tous les participants rejoindront la session en mode "écoute seule" (ce qui signifie que vous êtes coupé son) par défaut au début de la session. En fonction du type de session et des préférences de l'organisateur, vous pourrez peut-être soumettre une demande de rétablissement du son.
GoTo
Avis: Si vous utilisez un iPhone et un Mac pour participer à vos sessions, vous commencerez peut-être à voir un message contextuel vous demandant si vous voulez "passer à votre nouveau microphone". Cela est dû au nouveau paramètre de continuité de Apple. Le micro de l'iPhone est détecté comme un nouvel appareil à chaque fois que vous ouvrez votre iPhone à proximité de votre Mac. Vous pouvez répondre à la fenêtre contextuelle ou désactiver définitivement cette fonction en désactivant le paramètre Continuity Camera dans la section de vos paramètres.AirPlay et Continuity de vos paramètres.
Connexion avec votre micro et vos haut-parleurs (ordinateur/VoIP)
La qualité audio peut varier en fonction du logiciel audio, du matériel, du système d’exploitation et de la connexion Internet. Il est recommandé d’utiliser un casque USB branché directement sur l’ordinateur et d’éloigner le microphone des autres haut-parleurs ou périphériques pour éviter tout retour audio. La première fois que vous rejoignez une session à l'aide du web, vous serez invité à autoriser votre microphone. Si vous avez refusé cette autorisation par inadvertance, vous devrez l'activer avant que votre audio ne soit émis.
- Démarrer ou rejoindre a webinaire.
- Vérifiez que votre microphone et vos haut-parleurs sont correctement branchés à votre ordinateur.
- Sélectionnez Utiliser l'audio de l'ordinateur puis sélectionnez le microphone et le périphérique de haut-parleur que vous souhaitez utiliser.
- Facultatif : Testez votre micro et vos haut-parleurs en émettant dans le micro/en lisant l'extrait sonore. Si le compteur de volume affiche une couleur verte ou si vous entendez le son de test émis, votre micro et vos haut-parleurs fonctionnent.
Dans de rares cas, une erreur peut apparaître dans les paramètres Audio qui indiquent
Audio Internet non disponible.Si ce message d'erreur s'affiche, vous ne pourrez pas enregistrer votre session tant qu'elle n'est pas résolue ou que vous avez sélectionné
Pas d'audio dans votre préférences d'enregistrement. Veuillez essayer les éléments suivants pour résoudre le problème:
- Mettez à jour les pilotes de périphériques pour votre matériel audio.
- Fermez tous les programmes de votre ordinateur que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Débranchez tout périphérique audio que vous n’utilisez pas actuellement.
- Quittez la session et réessayez de vous connecter.
Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.
Connexion avec un autre téléphone
Notez que la qualité audio peut varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Pour éviter tout retour audio, il est recommandé d'utiliser un casque ou des casques. Si vous ne voyez pas le
Téléphone l'option décrite ci-dessous n'a pas été activée par votre organisateur comme option audio viable pour cette session.
Si l'organisateur a activé l'option audio du téléphone et que vous suivez ces étapes, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à la session, il est possible que votre opérateur téléphonique rencontre un problème. Essayez d'utiliser un autre téléphone, ou se connecter à l'aide du microphone et des haut-parleurs de l'ordinateur à la place.
Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.
Connexion avec l'application mobile
- Ouvrez la application mobile GoTo sur votre appareil.
- Démarrer ou rejoindre a webinaire.
- Procédez comme suit:
- Android — Sélectionnez
. - iOS — Sélectionnez
> Paramètres de réunion.
- Android — Sélectionnez
- Depuis Source audio, sélectionnez le mode audio souhaité:
- Internet (Wi-Fi/Plan de données) — Utiliser le microphone et les haut-parleurs de votre appareil. (Il s'agit de la sélection par défaut)
- Composez l'appel par téléphone – Utilisez votre téléphone . Le numéro de la conférence téléphonique, le code d'accès et le PIN audio seront automatiquement composés après avoir sélectionné Dial.
- Pas audio – Vous ne pourrez pas entendre les autres participants ni leur parler.
Que faire ensuite: Au début de la session, vous serez automatiquement connecté en utilisant la préférence audio sélectionnée.
Connexion sans audio
Si vous devez vous rejoindre à partir de plusieurs appareils, vous pouvez désactiver l'audio avant de vous rejoindre à partir des appareils supplémentaires afin d'éviter tout retour audio.
Que faire ensuite: Au début de la session, vous serez connecté, mais vous ne pourrez ni entendre ni parler à partir de cet appareil.
Changement de mode audio en cours de session
Seuls les utilisateurs exécutant Google Chrome et Microsoft Edge peuvent utiliser l'audio de l'ordinateur (micro et haut-parleurs de l'ordinateur). Les utilisateurs d'un autre navigateur web devront se connecter à l'audioconférence par téléphone.
- Lors d'une session, sélectionnez
dans la barre d'outils supérieure.
Classique
Connexion avec votre micro et vos haut-parleurs (ordinateur/VoIP)
Utilisez le micro et les haut-parleurs de votre ordinateur pour vous connecter à l'audio. La qualité peut varier en fonction du logiciel audio, du matériel, du système d'exploitation et de la connexion internet utilisés. Nous vous recommandons d'utiliser un casque USB branché directement sur l'ordinateur et de placer le microphone à l'écart des autres haut-parleurs ou appareils afin d'éviter les bruits parasites. Assurez-vous que votre micro et vos haut-parleurs sont correctement branchés sur votre ordinateur.
Si vous ne voyez pas cette fenêtre de pré-session avec ces options audio, c'est que l'organisateur a utilisé un service de conférence téléphonique tiers pour cette session. Suivez les instructions données dans le couloir en attendant de rejoindre votre session. Si vous avez déjà rejoint la session, vous trouverez également ces instructions dans l'onglet
Audio de votre panneau de configuration en session.
Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio. Voir
Participer à un Webinar (classique) pour mieux vous préparer.
Connexion avec un autre téléphone
Vous pouvez vous connecter à la session en numérotant votre téléphone. La qualité audio peut varier en fonction de votre fournisseur de services téléphoniques. Nous vous recommandons d'utiliser des écouteurs ou un casque pour éviter les bruits parasites.
Si vous ne voyez pas cette fenêtre de pré-session avec ces options audio, c'est que l'organisateur a utilisé un service de conférence téléphonique tiers pour cette session. Suivez les instructions données dans le couloir en attendant de rejoindre votre session. Si vous avez déjà rejoint la session, vous trouverez également ces instructions dans l'onglet
Audio de votre panneau de configuration en session.
Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio. Voir
Participer à un Webinar (classique) pour mieux vous préparer.
Connexion sans audio
Connectez-vous à la session sans audio pour éviter tout retour d'information si vous rejoignez la session à partir de plusieurs appareils (si l'organisateur l'autorise).
Dans la fenêtre de pré-session Choisir l'audio, sélectionnez .
Conseil : Sélectionnez Don't show again avant de continuer pour en faire votre préférence par défaut pour les sessions futures et ignorer complètement cette fenêtre de pré-session.
Que faire ensuite: Vous pouvez changer de méthode audio à tout moment avant ou pendant votre session. Voir
Participer à un Webinar (classique) pour mieux vous préparer.
Connexion avec l'application mobile
Télécharger le
application mobile GoTo. Si l'application est déjà téléchargée, assurez-vous que vous êtes sur la dernière version.
- Depuis l'application mobile, rejoindre votre session.
- Procédez comme suit:
- Android - Sélectionnez l'icône Mes paramètres.
- iOS - Sélectionnez .
- Depuis Source audio, sélectionnez le mode audio souhaité:
- Internet (Wi-Fi/Plan de données) — Utiliser le microphone et les haut-parleurs de votre appareil.
- Composez l'appel par téléphone – Utilisez votre téléphone .
- Pas audio – Vous ne pourrez pas entendre les autres participants ni leur parler.
Changement de mode audio en cours de session
Vous pouvez changer le mode audio que vous utilisez pendant la session (c'est-à-dire passer du mode ordinateur/Internet au mode téléphone ou vice versa). Cela peut s'avérer utile si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre méthode actuelle.
- Pendant la session, développez l'onglet Audio de votre panneau de configuration en session.
- Sélectionnez la méthode préférée : (La disponibilité dépend du type de Webinar et des préférences de l'organisateur)
- Audio ordinateur - Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le périphérique audio correct (le cas échéant).
- Appel téléphonique - Composez le numéro de téléphone, le code d'accès et le code audio fournis. Utilisez le menu déroulant pour afficher les numéros de téléphone des autres pays (si cette option est activée).
- Pas d'audio - Vous ne pourrez pas entendre ou parler (si l'option est activée) pendant la session.
Dépannage: Si vous ne voyez aucune de ces options, c'est que votre organisateur a choisi d'utiliser l'audio intégré, ce qui désactive les options intégrées ci-dessus. Au lieu de cela, vous verrez leurs instructions dans cet onglet Audio. Suivez-les pour vous connecter à la partie audio de la session.
