Connexion à webinaire l'audio

Apprenez à vous connecter aux différentes options audio pour votre session, à tester votre audio (uniquement pour la VoIP) et à changer de méthode en cours de session si nécessaire. La disponibilité de ces facultés dépend du type de session et des préférences de l'organisateur.

Remarque : Quelle que soit la méthode audio choisie, tous les participants rejoindront la session en mode "écoute seule" (ce qui signifie que vous êtes coupé son) par défaut au début de la session. En fonction du type de session et des préférences de l'organisateur, vous pourrez peut-être soumettre une demande de rétablissement du son.

GoTo

Avis: Si vous utilisez un iPhone et un Mac pour participer à vos sessions, vous commencerez peut-être à voir un message contextuel vous demandant si vous voulez "passer à votre nouveau microphone". Cela est dû au nouveau paramètre de continuité de Apple. Le micro de l'iPhone est détecté comme un nouvel appareil à chaque fois que vous ouvrez votre iPhone à proximité de votre Mac. Vous pouvez répondre à la fenêtre contextuelle ou désactiver définitivement cette fonction en désactivant le paramètre Continuity Camera dans la section de vos paramètres.AirPlay et Continuity de vos paramètres.

Connexion avec votre micro et vos haut-parleurs (ordinateur/VoIP)

La qualité audio peut varier en fonction du logiciel audio, du matériel, du système d’exploitation et de la connexion Internet. Il est recommandé d’utiliser un casque USB branché directement sur l’ordinateur et d’éloigner le microphone des autres haut-parleurs ou périphériques pour éviter tout retour audio. La première fois que vous rejoignez une session à l'aide du web, vous serez invité à autoriser votre microphone. Si vous avez refusé cette autorisation par inadvertance, vous devrez l'activer avant que votre audio ne soit émis.

Démarrer ou rejoindre a webinaire.
Vérifiez que votre microphone et vos haut-parleurs sont correctement branchés à votre ordinateur.
Sélectionnez Utiliser l'audio de l'ordinateur puis sélectionnez le microphone et le périphérique de haut-parleur que vous souhaitez utiliser.
Facultatif : Testez votre micro et vos haut-parleurs en émettant dans le micro/en lisant l'extrait sonore. Si le compteur de volume affiche une couleur verte ou si vous entendez le son de test émis, votre micro et vos haut-parleurs fonctionnent.

Dans de rares cas, une erreur peut apparaître dans les paramètres Audio qui indiquent Audio Internet non disponible.Si ce message d'erreur s'affiche, vous ne pourrez pas enregistrer votre session tant qu'elle n'est pas résolue ou que vous avez sélectionné Pas d'audio dans votre préférences d'enregistrement. Veuillez essayer les éléments suivants pour résoudre le problème:

Mettez à jour les pilotes de périphériques pour votre matériel audio.
Fermez tous les programmes de votre ordinateur que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
Débranchez tout périphérique audio que vous n’utilisez pas actuellement.
Quittez la session et réessayez de vous connecter.

Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.

Connexion avec un autre téléphone

Notez que la qualité audio peut varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Pour éviter tout retour audio, il est recommandé d'utiliser un casque ou des casques. Si vous ne voyez pas le Téléphone l'option décrite ci-dessous n'a pas été activée par votre organisateur comme option audio viable pour cette session.

Démarrer ou rejoindre a webinaire.
Sélectionnez Appeler en utilisant mon téléphone.
Utilisez votre téléphone pour composer le numéro qui vous convient.

Incident : Si vous ne voyez pas votre pays indiqué dans l'application ou l'invitation, il n'a probablement pas été activé par l'organisateur. Demandez-lui de savoir. En attendant, connectez-vous à l'audio en utilisant le mode ordinateur. Si vous êtes l'organisateur et que vous ne voyez pas le pays dans la liste lorsque vous modifiez vos paramètres audio, il se peut que nous n'ayons pas de numéro payant local disponible.
Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code d'accès à 9 chiffres et le code PIN audio.

Remarque : Le code PIN audio relie votre appel téléphonique à la session pour que vous puissiez afficher en tant qu'appelant enregistré et il vous permet de gérer votre audio à l'aide d ' commandes du clavier. Ce code PIN peut être trouvé dans votre Paramètres.

Si l'organisateur a activé l'option audio du téléphone et que vous suivez ces étapes, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à la session, il est possible que votre opérateur téléphonique rencontre un problème. Essayez d'utiliser un autre téléphone, ou se connecter à l'aide du microphone et des haut-parleurs de l'ordinateur à la place.

Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio.

Connexion avec l'application mobile

Ouvrez la application mobile GoTo sur votre appareil.
Démarrer ou rejoindre a webinaire.
Procédez comme suit:
- Android — Sélectionnez .
- iOS — Sélectionnez > Paramètres de réunion.
Depuis Source audio, sélectionnez le mode audio souhaité:
- Internet (Wi-Fi/Plan de données) — Utiliser le microphone et les haut-parleurs de votre appareil. (Il s'agit de la sélection par défaut)
- Composez l'appel par téléphone – Utilisez votre téléphone . Le numéro de la conférence téléphonique, le code d'accès et le PIN audio seront automatiquement composés après avoir sélectionné Dial.
- Pas audio – Vous ne pourrez pas entendre les autres participants ni leur parler.

Que faire ensuite: Au début de la session, vous serez automatiquement connecté en utilisant la préférence audio sélectionnée.

Connexion sans audio

Si vous devez vous rejoindre à partir de plusieurs appareils, vous pouvez désactiver l'audio avant de vous rejoindre à partir des appareils supplémentaires afin d'éviter tout retour audio.

Démarrer ou rejoindre a webinaire.
Dans l'écran de prévisualisation, désactivez Audio.

Raccourci : Si vous êtes déjà en session, ouvrez vos paramètres, puis sélectionnez Pas d'audio dans l'onglet Source audio.

Que faire ensuite: Au début de la session, vous serez connecté, mais vous ne pourrez ni entendre ni parler à partir de cet appareil.

Changement de mode audio en cours de session

Seuls les utilisateurs exécutant Google Chrome et Microsoft Edge peuvent utiliser l'audio de l'ordinateur (micro et haut-parleurs de l'ordinateur). Les utilisateurs d'un autre navigateur web devront se connecter à l'audioconférence par téléphone.

Lors d'une session, sélectionnez dans la barre d'outils supérieure.
Sélectionnez le mode audio souhaité:
- Ordinateur – Sélectionnez le microphone et les haut-parleurs que vous souhaitez utiliser.
- Appel téléphonique – Utilisez votre téléphone .
- Sans audio : vous ne pourrez pas parler aux autres participants ni les entendre. Ce changement peut être utile si vous souhaitez rejoindre une session depuis plusieurs appareils, car cela entraînera un retour audio.
Remarque : Si vous ne voyez pas les options Audio de l’ordinateur ou Appel téléphonique, il est possible que l’organisateur ait désactivé ces options pour la session. Si l’organisateur a utilisé des informations audio personnalisées, vous verrez des instructions spécifiques venant de l’organisateur.

Classique

Connexion avec votre micro et vos haut-parleurs (ordinateur/VoIP)

Utilisez le micro et les haut-parleurs de votre ordinateur pour vous connecter à l'audio. La qualité peut varier en fonction du logiciel audio, du matériel, du système d'exploitation et de la connexion internet utilisés. Nous vous recommandons d'utiliser un casque USB branché directement sur l'ordinateur et de placer le microphone à l'écart des autres haut-parleurs ou appareils afin d'éviter les bruits parasites. Assurez-vous que votre micro et vos haut-parleurs sont correctement branchés sur votre ordinateur.

Dans la fenêtre de pré-session Choisir l'audio, sélectionnez Audio ordinateur.

Conseil : Sélectionnez Don't show again avant de continuer pour en faire votre préférence par défaut pour les sessions futures et ignorer complètement cette fenêtre de pré-session.
Sélectionnez l'appareil audio à utiliser (le cas échéant), testez votre micro et vos haut-parleurs en parlant dans le micro/en émettant le clip sonore, puis sélectionnez OK.
Dépannage: Si vous ne voyez pas l'appareil audio prévu dans la liste déroulante, essayez de débrancher et de rebrancher l'appareil.

Si vous ne voyez pas cette fenêtre de pré-session avec ces options audio, c'est que l'organisateur a utilisé un service de conférence téléphonique tiers pour cette session. Suivez les instructions données dans le couloir en attendant de rejoindre votre session. Si vous avez déjà rejoint la session, vous trouverez également ces instructions dans l'onglet Audio de votre panneau de configuration en session.

Que faire ensuite: Lorsque votre session commencera, vous serez automatiquement connecté à l'aide de cette préférence audio. Voir Participer à un Webinar (classique) pour mieux vous préparer.