Résolvez les problèmes de qualité audio médiocre, hachée ou robotique.
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine d’une mauvaise qualité audio, notamment de mauvaises performances du réseau ou des problèmes avec votre fournisseur de services téléphoniques.
Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).
- Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
- Si le problème persiste, essayez de passer en mode Appel téléphonique.
Je suis connecté avec mon téléphone
- Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
- Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
- Si le problème persiste, essayez passer au mode ordinateur (microphone et haut-parleurs) à la place.
Conseils généraux de dépannage
Il est possible que vous entendiez le mauvais audio du présentateur, plutôt qu'il ne vienne de votre côté. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de contacter l'organisateur ou le présentateur pour lui faire part de votre expérience. Vous pouvez le faire en utilisant le volet Questions. Si votre expérience n'est pas corroborée par d'autres et que le problème ne vient pas non plus du côté du présentateur, vous pouvez consulter les GoTo Webinar Forums communautaires pour un dépannage plus approfondi ou sélectionner Contacter l'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.