HELP FILE
Comment contacter le support client de GoToWebinar ?
Notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider ! Les ressources ci-dessous répondront aux questions les plus fréquentes, mais si vous ne trouvez pas la solution qui vous intéresse, nos agents en direct sont disponibles pour vous répondre. Chaque article du site d’assistance dispose d’options de contact en bas de page qui vous redirigent vers les membres de l’équipe spécialistes du sujet qui vous intéresse.
Si vous avez des difficultés à rejoindre votre webinaire en tant que participant, veuillez d’abord contacter l’organisateur du webinaire. L’adresse e-mail de l’organisateur se trouve sur l’e-mail de rappel ou de confirmation du webinaire – consultez l’article Veuillez envoyer vos questions, commentaires et retours sur la ligne ou consultez l’article Comment contacter l’organisateur de mon webinaire ?.
Faire une recherche dans les FAQ (recommandé)
Obtenez rapidement des réponses grâce à notre solide bibliothèque d’articles d’aide et de vidéos. Utilisez la barre de recherche ci-dessus pour saisir votre question ou explorer les catégories sur notre page d’assistance.
- Je n’arrive pas à rejoindre ma session
- Quelle méthode puis-je utiliser pour rejoindre la session ?
- Comment m’inscrire à un webinaire ?
- Que signifie le message indiquant que le webinaire est complet ?
- Comment modifier mon abonnement GoToWebinar actuel ?
- Comment me connecter au centre de facturation ?
Demander à la communauté
Consultez la Communauté GoToWebinar pour trouver les réponses communautaires à votre question et lire les postes associés de nos experts produit et d’autres utilisateurs de GoToWebinar comme vous. Vous pouvez également rejoindre la communauté pour publier vos propres questions et répondre aux autres.
Nous contacter
Pour nous aider à vous acheminer vers l’agent le plus expérimenté, nous vous recommandons d’utiliser les options de contact en bas des articles ou vidéos pertinents. Vous préférez être placé dans notre file d’attente d’assistance générale ? Utilisez les options de contact en bas de cette page. Veuillez noter que nous avons supprimé l’e-mail en tant qu’option de contact dans certains pays.
Conseil : Nous pouvons donc vous aider rapidement, avec les éléments suivants :
- Numéro de votre ticket (que vous avez obtenu au cours de l’appel d’assistance).
- Ordinateur à des fins de dépannage.