HELP FILE


Comment collecter des journaux ?

La journalisation peut être utile lorsque vous rencontrez des problèmes, car elle note et capture des informations relatives à votre utilisation de l'application. Vous pouvez apprendre comment créer et collecter des fichiers journaux qui nous aideront dans l'analyse, le dépannage et le débogage des problèmes que vous rencontrez.

Collecter des journaux depuis l'application de bureau

Vous pouvez enregistrer des journaux depuis l'application de bureau et les envoyer à l'assistance clientèle en toute simplicité.

1. Si vous utilisez un ordinateur Windows, cliquez sur en forme de marguerite dans la barre d'état système. Si vous utilisez un ordinateur Mac, sélectionnez Aide sous Menu dans la barre d'outils supérieure ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur en forme de marguerite soit dans le dock inférieur.

2. Cliquez sur Enregistrer les journaux.

3. La fenêtre Explorer (Windows) ou Finder (Mac) se lance.

4. Trouvez et ouvrez le fichier journal zippé de la session souhaitée et envoyez-le par e-mail.