Comment annuler une inscription et effectuer un remboursement total
Si vous chargez des participants pour rejoindre votre webinaire ou un événement virtuel et devez annuler un inscrit, vous pouvez leur offrir un remboursement total.
Vérifier les notes suivantes sur les remboursements:
- Pour le moment, nous ne problème que remboursements complets (aucun remboursement partiel).
- Si vous souhaitez obtenir un remboursement partiel (ou tout remboursement), vous pouvez le faire depuis votre Tableau de bord Stripe.
- Stripe ne rembourse pas ses frais de transaction. Veuillez consulter le site web de Stripe pour plus d’informations.
- Connectez-vous à votre compte sur https://dashboard.gotowebinar.com.
- Ouvrir votre liste d'inscrits.
- Repérez la personne concernée et annulez son inscription.
- Pour émettre un remboursement, activez remboursement des problèmes, puis annulez son inscription.