Corriger l'erreur d'accessibilité
Dépannage pour résoudre une erreur d'accessibilité.
Si vous essayez de vous connecter au
et que vous recevez un message d'erreur "Vous avez besoin d'un accès approprié pour utiliser cette application", c'est peut-être parce que:.
- You're trying to join a webinar, training, or meeting after logging into the application GoTo with a free GoTo account.
- Vous ne disposez pas d'une licence de produit GoTo vous permettant d'utiliser le application GoTo.
Si l'une de ces raisons s'applique à vous, consultez les conseils de dépannage suivants.
Rejoindre un webinaire, une formation ou une réunion avec un compte GoTo gratuit.
If you're getting this proper access error after you signed into the
application GoTo, it could be because you have a free
GoTo account, or an account with a
GoTo license that doesn't allow access to the
application GoTo.
You don't need to create a GoTo account or login to the application GoTo to join a webinar, training, or meeting. To avoid this error and join your webinar, training, or meeting, try one of these methods:
- Sign out of the application GoTo and join as a guest with the session ID.
- On the application GoTo homepage, select Join a session.
- Enter the session ID (provided in your confirmation email or meeting invite), then select Join.
- Rejoignez la réunion, la formation ou le webinaire à partir de l'e-mail de confirmation ou de l'invitation à la réunion. Voici la marche à suivre :
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
- Formation : Ouvrez le courriel de confirmation de l'enregistrement de la formation et sélectionnez Jointer. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la formation. En savoir plus
- Meeting : Ouvrez l'invitation à la réunion et sélectionnez le lien rejoindre la réunion (par exemple, https://meet.goto.com/<uniqueid>). Si vous avez installé l'application application GoTo, celle-ci ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran pour rejoindre la réunion. En savoir plus
- Webinar : Ouvrez votre courriel d'enregistrement au webinaire et sélectionnez Jointer. Webinar. Si vous avez installé le application GoTo, cela ouvrira l'application et vous amènera directement à l'écran de rejoindre le webinaire. En savoir plus
If you don't have a registration confirmation email or access to the session ID to join the meeting, training, or webinar, you will need to contact the session organizer.
Il manque une licence GoTo Webinar.
If you believe you should have a paid license to use the
application GoTo while signed in, you will need to contact a system admin to make sure you're assigned the correct license in
GoTo Admin. System admins can follow these steps:
Que faire ensuite: Une fois la licence
GoTo Webinar attribuée, demandez à l'utilisateur d'essayer de se connecter à l'
GoTo application mobile. Si l'utilisateur ne peut toujours pas se connecter, veuillez sélectionner
Contact Support dans cet article.
Dernière mise à jour de l'Article: 26 March, 2025