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Comment configurer GoToWebinar pour qu’il fonctionne avec les pare-feux ?
Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d’autoriser manuellement GoToWebinar à rejoindre des sessions en ouvrant votre logiciel de sécurité et en accédant à ses paramètres de pare-feu.
Remarque : GoToWebinar est basé sur l’application de bureau GoToMeeting. Ne vous inquiétez pas si vous voyez Suite GoToMeeting ou expérience GoToMeeting, c’est normal.
Débloquer le téléchargement manuellement
La plupart des programmes de sécurité vous permettent de configurer l’accès à des programmes spécifiques dans leurs paramètres de pare-feu. Pour configurer le pare-feu pour autoriser GoToWebinar, consultez les règles du programme pour g2mcomm.exe et définissez-les sur « Allow » ou (Autoriser) « Full Access» (Accès complet).
La méthode peut varier en fonction de votre système d’exploitation et du logiciel pare-feu que vous utilisez (Pare-feu Windows intégré ou application tierce comme McAfee ou Norton, par exemple).
Pour obtenir une aide plus précise, rendez-vous sur le site d’assistance de l’éditeur du programme de sécurité que vous avez installé sur votre ordinateur.
- Autoriser dans le Pare-feu Windows sur Windows 7
- Autoriser dans Kaspersky Security
- Autoriser dans McAfee Security
- Autoriser dans AVG Firewall
- Autoriser dans Avast Security
- Autoriser dans Norton Security
- Autoriser dans Trend Micro Security
- Autoriser dans VIPRE
- Autoriser dans Webroot
- Autoriser dans ZoneAlarm
Configurer les pare-feu sur votre ordinateur
- Organisez ou rejoignez une session pour désactiver votre pare-feu.
- Lorsque vous êtes invité à activer GoToWebinar pour accéder à Internet, cliquez sur Oui. Ensuite, cochez la case « Remember the answer each time I use this program » (Mémoriser la réponse à chaque utilisation de ce programme).
- Ouvrez votre programme anti-virus pour lui permettre d’accepter tous les fichiers GoToWebinar. Les éléments suivants doivent être acceptés via l’un des 3 ports : 80, 443 ou 8200. La connectivité TCP unidirectionnelle est requise (TCP sortant).
| g2m_download.exe | G2MStart.exe | G2MChat.exe |
| g2mupload.exe | G2MLauncher.exe | G2MQandA.exe |
| AppCore.exe | G2MTesting.exe | G2MSessionControl.exe |
| G2MInstallerExtractor.exe | G2MMaterials.exe | G2MMatchMaking.exe |
| G2MCoreInstExtractor.exe | G2MPolling.exe | G2MRecorder.exe |
| G2MCodecInstExtractor.exe | G2MView.exe | G2MTranscoder.exe |
| G2MInstHigh.exe | G2MUI.exe | G2MFeedback.exe |
| G2MInstaller.exe | G2MComm.exe | G2MHost.exee |
| G2MUninstall.exe |
Configurer les pare-feu dans un domaine réseau
Si vous utilisez un pare-feu dans un environnement d’entreprise qui utilise un domaine réseau, il peut s’agir d’un pare-feu matériel.
Demandez à votre service informatique de lire la Configuration optimale des pare-feux pour permettre à GoToWebinar de se connecter.
