Bonjour ! Nous sommes là pour vous aider.

Oui. Vous devez avoir un compte Stripe confirmé et vérifié pour utiliser la fonctionnalité Accepter les paiements.

Non. Vos clients peuvent payer avec l'une des principales cartes bancaires (c'est-à-dire Visa, Discover, Mastercard et Express).

Oui, nous ne prenons en charge que Stripe pour le moment.

Oui, vous pouvez activer GoToWebinar organisateurs pour pouvoir accepter les paiements via votre compte Stripe. Consultez l'article Accepter les paiements.

Des frais sont facturés par transaction (les frais dépendent de la devise, veuillez consulter les tarifs de Stripe pour en savoir plus.) GoToWebinar ne facture aucun frais supplémentaire.

Non. Stripe ne rembourse pas les frais. Veuillez consulter le site Web de Stripe pour plus d'informations.

La meilleure manière de la tester à l'heure actuelle est de définir un montant aléatoire pour votre webinaire dans la devise de votre choix. Ensuite, procédez comme si vous étiez un participant et utilisez votre carte bancaire pour payer le webinaire. Vous pouvez toujours vous faire rembourser votre argent GoToWebinar ou Stripe. Veuillez consulter la question ci-dessus.

Non, c'est actuellement impossible.

Non. L'inscription doit être effectuée avec le courant GoToWebinar pages d'inscription.

GoToWebinar vous permet de définir votre limite d'inscription à 10 x le nombre maximal de participants (par exemple, si votre compte prend en charge 100 participants, vous pouvez définir votre limite d'inscription à 1 000). Nous n'avons aucun moyen d'arrêter les inscriptions et les paiements une fois que vous avez atteint votre nombre maximum de participants. Surveillez votre liste d'inscrits et arrêtez de promouvoir votre événement dès que vous avez atteint votre limite de participations.

Oui, vous pouvez modifier le prix à tout moment. Il vous suffit d'aller dans la section Paiement de la page Détails de l'événement et de changer le prix quand vous le voulez.

Oui. Vous pouvez créer autant de codes promotionnels que vous le souhaitez. Cliquez sur + Code de remise, saisissez le prix réduit associé au code, puis cliquez sur Mettre à jour.

Oui. Consultez la FAQ sur l'annulation.

Vous pouvez accepter les paiements pour les événements en direct, enregistrés et Webcast en fonction de votre niveau d'abonnement.

Oui ! Vous pouvez rendre tous les types de webinaires payants.

Oui ! Si vous avez enregistré un webinaire en direct, il vous suffit de partager la même adresse URL d'inscription que vous avez utilisée avant l'événement et d'y joindre l'enregistrement. L'adresse URL d'inscription redirige ensuite les inscrits qui ont payé vers l'enregistrement.

Par exemple, si vous avez organisé et enregistré un webinaire appelé « Gestion de projet pour les débutants » et que vous avez fait payer 100 $ de participation aux inscrits, vous pouvez partager votre adresse URL d'inscription (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) afin que les futurs inscrits payent pour visionner l'enregistrement.

Pour une vidéo à la demande, nous vous recommandons d'utiliser plutôt les webinaires enregistrés (webinaires Simulation en direct).

Remarque : Les inscrits recevront un lien vidéo unique après leur paiement. Les utilisateurs ont la possibilité de partager ou de publier ce lien. Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs partagent le lien, ajoutez une clause de non-responsabilité dans les détails de l'événement ou une note dans vos e-mails.

L'enregistrement est disponible tant que votre GoToWebinar le compte est actif et jusqu'à ce que la limite de poste soit atteinte (par exemple, le nombre de participants est atteint). Si vous souhaitez supprimer l'enregistrement pour qu'il ne puisse plus être visionné, vous pouvez le faire à tout moment.

Oui. Si vous incluez une vidéo (voir l'article Comment joindre un enregistrement à un événement ?) dans l'e-mail de suivi adressé aux participants ou aux absents, ceux-ci auront accès à l'enregistrement sans avoir à payer de nouveau. Même s'il n'est pas destiné à être partagé, les inscrits peuvent partager le lien de l'enregistrement.

Oui. Assurez-vous que la vidéo a été ajoutée à votre GoToWebinar Bibliothèque de vidéos puis planifier un événement enregistré. N'oubliez pas de sélectionner l'option À la demande. Consultez l'article Webinaires enregistrés (webinaires Simulation en direct).

C'est un problème connu. En attendant, cliquez sur l'adresse URL d'inscription pour afficher la page Inscription.

Oui. Si vous avez des co-organisateurs, ils peuvent consulter et modifier toute information relative au paiement (codes promotionnels compris) que vous avez mise en place. Choisissez vos co-organisateurs avec soin !

Nous vous recommandons d'utiliser les approbations automatiques. Dans ce cas, les inscrits recevront automatiquement un e-mail de confirmation après leur paiement. Si vous avez défini le type d'approbation dans Manuel, les inscrits payront d'abord, puis voyez l'écran «En attente d'approbation par l'organisateur».

Oui ! Voir Ajouter des champs au formulaire d'inscription du webinaire.

Un participant peut rejoindre une session depuis 3 périphériques distincts. GoToWebinar ce qui permet de résoudre ce problème dans le cas où les participants rencontrent des problèmes de connexion depuis leur ordinateur, une fois que les participants essaient de rejoindre une réunion depuis un quatrième appareil, ils rejoindront une erreur.

Par défaut, l'e-mail de confirmation contient le message suivant : « Remarque : ne partagez pas ce lien avec d'autres utilisateurs, il vous a été spécialement attribué. ». Vous pouvez décider d'ajouter une remarque supplémentaire pour préciser que le lien de connexion est réservé uniquement aux participants ayant payé.

Oui. Vous pouvez décider d'ajouter un enregistrement dans les e-mails de suivi. N'oubliez pas que l'enregistrement peut être visionné indéfiniment tant qu'il est publié et que le lien peut être librement partagé par les participants. Pour éviter cela, vous pouvez choisir de rendre le webinaire disponible pendant une certaine période après la fin de la session, puis de supprimer le lien une fois la période passée.

Actuellement, le meilleur endroit pour ajouter votre politique d'annulation et de remboursement est la description du webinaire. Dans les Détails de l'événement, cliquez sur le champ Description et ajoutez votre politique.

Non. Le lien d'annulation de l'inscription n'est pas personnalisable pour le moment. Nous vous conseillons d'ajouter vous-même une clause de non-responsabilité relative à l'annulation.

Oui, c'est à vous de décider. Consultez l'article Accepter les paiements.

Non. Malheureusement, Stripe ne propose pas le remboursement des frais. Toutefois, vous pouvez vérifier votre accord passé avec Stripe.

Vous avez la possibilité de proposer des remboursements limités ou de ne pas en proposer du tout à vos clients.