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FAQ sur les annulations et les remboursements

Avant d’annuler votre compte, veuillez consulter la FAQ suivante.

Que se passe-t-il quand j’annule mon abonnement ?

Vous avez toujours accès au produit et aux fonctionnalités associés jusqu’à l’expiration de l’abonnement à la fin de la période de facturation. Votre abonnement aura l’état « En attente d’annulation » jusqu’à l’expiration. Vous pourrez donc réactiver le compte annulé sans interruption des services.

Quand les modifications seront-elles appliquées ?

Puisque votre abonnement est prépayé, vous conservez votre service jusqu’à la fin de la période de facturation. En d’autres termes, toutes les fonctionnalités de l’abonnement resteront accessibles pour vous et les autres utilisateurs jusqu’au terme de la période de facturation actuelle et l’expiration de l’abonnement.

Vais-je recevoir un remboursement ou un avoir ?

Non. Puisque votre abonnement est prépayé, vous conservez votre service jusqu’à la fin de la période de facturation et la date d’expiration de votre abonnement.

Puis-je remplacer ou échanger un produit contre un autre ?

Vous ne pouvez pas remplacer ni échanger des produits. Les abonnements sont indépendants les uns des autres. Si vous souhaitez souscrire un autre abonnement à la place de votre abonnement existant, vous devez commencer par annuler l'abonnement actuel (qui demeurera sur votre compte en " Annulation en attente " vous permettant de continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période de facturation), puis ajouter un abonnement pour le produit voulu.

Comment annuler mon abonnement ?

Nous sommes désolés de ne plus vous compter comme client ! Si vous décidez que vous souhaitez annuler votre GoToWebinar abonnement, vous pouvez apprendre comment annuler ici.

Les contacts de facturation des comptes Corporate peuvent envoyer une demande Services des comptes Corporate, ou contactez directement leur conseiller LogMeIn dédié.