Annulez mon GoTo Webinar sousscription
Votre GoTo Webinar subscription est programmée pour être renouvelée automatiquement à la fin de votre période mensuelle ou contractuelle. Cet article explique comment annuler votre abonnement et ce que vous devez faire avant d'annuler votre abonnement.scription et ce que vous devez faire avant d'annuler.
Si vous souhaitez annuler votre GoTo sous-réseau, il est important de noter que l'annulation désactivera le renouvellement automatique de votre plan.scriptIl est important de noter que l'annulation désactivera le renouvellement automatique de votre plan, de sorte qu'il ne sera pas renouvelé à la fin de la période de validité du plan.scription restera active jusqu'à la date de fin du plan.
Par exemple, si vous avez un contrat annuel et que vous choisissez d'annuler six mois après le début de votre contrat, l'annulation désactivera le renouvellement automatique à la fin de votre contrat, mais votre plan restera actif pendant les 6 mois restants, jusqu'à ce que la date de fin soit atteinte.
Autorisations requises
- GoTo Connect subscription : Vous devez être un super-administrateur.
- Contrats avec GoTo : Vous devez être un administrateur de produit ou un contact de facturation autorisé.
- Tous les autres plans : Vous devez être un super-administrateur ou un administrateur de facturation.
Avant d'annuler votre abonnementscriptl'abonnement
- Assurez-vous qu'il ne reste aucun solde sur votre compte.
- Vérifiez si vous avez signé un contrat à durée déterminée ou un contrat au mois. Si vous avez conclu un contrat, vérifiez les conditions d'annulation du contrat, les éventuelles contraintes liées aux licences et la date de fin du contrat.
- Non attribué les licences de vos utilisateurs . Cela permet de s'assurer que personne dans votre société n'utilise le(s) produit(s) GoTo lorsque votre sousscription se termine.
- Sauvegarder ou transférer toutes les données nécessaires, y compris les données utilisateur.
Contacter l'assistance pour l'annuler
Si vous avez un contrat à durée déterminée avec GoTo (par exemple, un contrat de 15 mois), vous devez appeler au moins 30 jours avant la date de renouvellement de votre contrat pour éviter d'être facturé pour une durée supplémentaire.
Pour que tout se passe bien, préparez les informations suivantes avant d'appeler le service d'assistance :
- Mon compte
- L'adresse électronique de l'administrateur de la facturation.
- Les quatre derniers chiffres et l'adresse de facturation de la méthode de paiement utilisée sur votre compte.
- Le(s) produit(s) que vous souhaitez annuler
Questions fréquemment posées
Why can’t I cancel my subscription online?
- You are not a billing admin for your account.
- Cancellation isn’t available in GoTo Admin for your product subscription.
- You may have outstanding balances on your account blocking you from canceling online. You can check if you have outstanding balances in GoTo Admin by going to or .
Can I cancel my subscription midway through my contracted term?
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If you have a set-term contract (let’s say a 15-month contract), and you cancel with three months remaining on your contract, you will still be charged for the remaining three months. Your contract will also remain active until the original contract end-date.
Will I get a refund if I cancel before my contract is up?
How do I confirm that my subscription is canceled?
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