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En tant qu’administrateur, puis-je modifier le mot de passe du compte d’un utilisateur ?

    Les administrateurs de compte ne peuvent pas réinitialiser ou changer manuellement le mot de passe du compte d’un utilisateur dans le Centre d’administration.

    Les changements de mot de passe doivent être effectués en vous connectant au profil Mon compte de l'utilisateur à https://myaccount.logmeininc.com et changez Connexion et sécurité dans le menu de navigation de gauche.

    Que faire si l’utilisateur a oublié son mot de passe ?

    Si l’utilisateur a oublié son mot de passe actuel, il peut demander sa réinitialisation et suivre la procédure de changement de mot de passe. Pour des raisons de sécurité, l’utilisateur qui demande la réinitialisation de son mot de passe est invité à confirmer son identité.

    Qu’en est-il pour les utilisateurs qui ont quitté l’entreprise ?

    Si l'utilisateur indiqué sur votre compte n'est plus avec la société, et que vous souhaitez conserver l'historique du compte, mais que vous ne pouvez pas vous connecter au compte de l'utilisateur, veuillez contacter l'assistance clientèle en sélectionnant une option de contact au bas de cet article pour obtenir de l'aide.

    Qu’en est-il pour les comptes utilisateur pour lesquels Enterprise Sign-In (authentification unique) est activé ?

    Sur certains comptes, l’authentification unique est activée. Elle permet à l’utilisateur de se connecter avec les identifiants de son entreprise pour accéder à ses produits GoTo. Pour ces comptes, le changement de mot de passe doit être effectué au niveau du fournisseur d’identité de l’entreprise. Si vous avez besoin d’aide à ce propos, contactez l’administrateur de votre entreprise.