En tant qu'administrateur, puis-je modifier ou supprimer le mot de passe du compte d'un utilisateur ?
Admins n'avez pas la possibilité de réinitialiser, supprimer ou modifier manuellement le mot de passe d'un compte stocké d'un utilisateur dans le Portail d’administration classique.
Les changements de mot de passe doivent être effectués en vous connectant au profil Mon compte de l'utilisateur à https://myaccount.logmeininc.com et changez Connexion et sécurité dans le menu de navigation.
Que faire si l’utilisateur a oublié son mot de passe ?
Si l'utilisateur ne mémorise pas son mot de passe actuel, il peut demander une réinitialisation de mot de passe et suivez les étapes pour modifier le mot de passe de leur compte. Pour des raisons de sécurité, l’utilisateur qui demande la réinitialisation de son mot de passe est invité à confirmer son identité.
Qu’en est-il pour les utilisateurs qui ont quitté l’entreprise ?
Si l'utilisateur indiqué sur votre compte n'est plus avec l'entreprise et que vous souhaitez conserver l'historique du compte mais ne peut pas se connecter au compte de l'utilisateur, sélectionnez Contacter l'assistance dans cet article pour obtenir de l'aide.
Qu’en est-il pour les comptes utilisateur pour lesquels Enterprise Sign-In (authentification unique) est activé ?
Certains comptes d'utilisateurs sont autorisés à utiliser l'authentification unique, ce qui leur permet de se connecter à l'aide des informations d'identification de leur société pour accéder à leurs GoTo produits. Pour ces comptes, le changement de mot de passe doit être effectué au niveau du fournisseur d’identité de l’entreprise. Si vous avez besoin d’aide à ce propos, contactez l’administrateur de votre entreprise.