La fonctionnalité Accepter les paiements présente-t-elle des problèmes connus ?
Notre équipe met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes connus.
Les webinaires peuvent être survendus.
- Définissez une limite d'inscription pour que les participants ne puissent plus s'inscrire une fois la limite atteinte.
- Envoyez un lien d'enregistrement aux personnes concernées.
- Planifiez un autre webinaire pour les personnes concernées.
- Annulez l'inscription des personnes concernées et effectuez un remboursement intégral via Stripe.
Les remboursements ne sont pas affichés dans GoTo Webinar tableau de bord.
Si vous avez un remboursement total via Stripe, il n'est pas indiqué dans le GoTo Webinar tableau de bord. Conservez la liste des inscrits qui ont reçu un remboursement intégral dans un document distinct pour éviter toute confusion.
Multiple GoTo Webinar les comptes ne peuvent pas être associés au même compte Stripe.
Les administrateurs de compte ne doivent pas connecter plusieurs GoTo Webinar comptes sur un compte Stripe. Cela pourrait entraîner un problème si l'un des comptes se déconnecte de Stripe.
Les API d'inscription ne sont pas prises en charge.
Les paiements et les inscriptions à l'aide d'API ne sont pas autorisés pour le moment.
Les prix et codes de réduction associés aux webinaires ne sont pas copiés.
Si vous copiez un webinaire planifié antérieurement, les prix et codes de réduction du paiement ne sont pas copiés. Veuillez ajouter de nouveau les prix et codes de réduction une fois le nouveau webinaire planifié.
Les utilisateurs rencontrent un message d'erreur « Réessayer ».
- Consultez le guide des comptes standard de Stripe et les actions recommandées pour vous assurer que votre compte est entièrement configuré. Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez Stripe.
- Vérifiez sur votre tableau de bord Stripe que vous avez GoTo Webinar est autorisé.
- Invitez vos inscrits à vérifier que leur carte de crédit n'a pas été refusée.
- Sélectionnez Contacter l'assistance pour contacter notre équipe d'assistance clientèle.
GoTo Stage n'est pas pris en charge.
Vous ne pouvez actuellement pas facturer les participants à l'affichage de webinaires sur votre GoTo Stage canal.