Répondre aux questions des participants
Pendant la webinaire, les participants peuvent poser des questions. Les organisateurs peuvent trier ces questions, les marquer et les attribuer à d'autres membres du personnel dans la session.
Note: L'organisateur est le seul qui peut voir toutes les questions et les attribuer à d'autres membres du personnel. Les intervenants peuvent uniquement voir les questions qui leur sont attribuées.
GoTo
Activer ou désactiver les questions
- Pendant le webinaire, sélectionnez
dans la barre d'outils supérieure. - Faites défiler jusqu’à Autorisation du participant et activez ou désactivez le Permettre à des questions de poser des questions paramètre.
Répondre à des questions
- Pendant le webinaire, sélectionnez
dans la barre d'outils supérieure. - Sélectionnez une question pour y répondre.
- Sélectionnez une réponse pré-écrite fournie par GoTo ou saisissez votre propre message.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer. Si la question et la réponse sont applicables à tous les participants, sélectionnez Envoyer à tout.
Attribuer une question à un autre membre du personnel
- Pendant le webinaire, sélectionnez dans la barre d'outils supérieure.
- Sélectionnez
, puis sélectionnez le membre du personnel souhaité.
Results: Le membre du personnel sera informé et invité à répondre à la question.
Questions sur les filtres et les étiquettes
Vous pouvez trier les questions à l'heure et filtrer les questions entrantes par des étiquettes, des affectations ou des priorités. Les étiquettes suivantes sont disponibles :
- Effectuer un suivi
- Répondre en direct
- Ignorer
- Avec réponse
Vous pouvez également sélectionner Effacer tous les filtres si nécessaire.
Classique
Activer ou désactiver la fonction Questions
Les organisateurs peuvent activer ou désactiver la possibilité pour les participants de poser des questions au cours d'une session.
- En haut du panneau de configuration, sélectionnez Options.
- Sélectionnez Les participants peuvent poser des questions. Si l'option est cochée, les participants peuvent poser des questions. Si l'option n'est pas cochée, la fonction Q & A est désactivée et personne ne peut poser de questions.
Répondez aux questions de vos participants
Attribuer une question à un autre membre du personnel
Les organisateurs peuvent attribuer les questions à un autre organisateur ou à un invité de la session.
- Dans le volet Questions, sélectionnez une question pour mettre en évidence la ligne entière.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la question, puis sélectionnez Attribuer la question à dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le nom du membre du personnel souhaité.