FAQ sur l’acceptation des paiements
Consultez la FAQ sur la fonctionnalité Accepter les paiements.
FAQ sur la configuration
Oui, vous pouvez autoriser tous vos organisateurs GoTo Webinar à accepter les paiements via votre compte Stripe. Voir Accepter les paiements.
Des frais sont facturés par transaction (les frais dépendent de la devise ; Tarifs Stripe pour plus de détails. GoTo Webinar ne facture pas de frais supplémentaires.
Non. Stripe ne rembourse pas ses frais. Veuillez consulter le site Web de Stripe pour plus d'informations.
La meilleure manière de la tester à l'heure actuelle est de définir un montant aléatoire pour votre webinaire dans la devise de votre choix. Ensuite, procédez comme si vous étiez un participant et utilisez votre carte bancaire pour payer le webinaire. Vous pouvez toujours vous faire rembourser l'argent GoTo Webinar ou Stripe. Veuillez consulter la question ci-dessus.
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox v34+
- Apple Safari 6+
- Google Chrome v34+
Non. L'inscription doit être effectuée avec le courant GoTo Webinar pages d'inscription.
Aucun souci ! Inscrits avec un navigateur web et/ou GoTo Webinar l'application mobile verra la page de paiement.
- Connectez-vous à l’adresse https://admin.logmeininc.com.
- Sélectionnez Paramètres d'administrateur dans le menu de gauche, puis Déconnecter à côté de "Ajouter des paiements".
GoTo Webinar vous permet de fixer votre limite d'enregistrement à 10 fois le nombre de participants (par exemple, si votre compte prend en charge 100 participants, vous pouvez fixer votre limite d'enregistrement à 1 000). Nous n'avons aucun moyen d'arrêter les inscriptions et les paiements une fois que vous avez atteint votre nombre maximum de participants. Surveillez votre liste d'inscrits et arrêtez de promouvoir votre événement dès que vous avez atteint votre limite de participations.
Oui, vous pouvez modifier le prix à tout moment. Il vous suffit d'aller dans la section Paiement de la page Détails de l'événement et de changer le prix quand vous le voulez.
FAQ sur la planification
Oui. Vous pouvez créer autant de codes promotionnels que vous le souhaitez. Sélectionnez + Code de réduction pour saisir le prix réduit ainsi que le code de réduction, puis sélectionnez Mise à jour.
- Ajouter des codes de réduction –Vous pouvez par exemple créer un code promotionnel « GRATUIT » et l'associer à un tarif de 0 $.
- Inviter en tant qu'intervenant ou co-organisateur – Vous pouvez inviter un utilisateur en tant qu'intervenant ou co-organisateur, pour lui donner quelques contrôles du webinaire. Cette option est idéale pour un collègue ou pour une personne de confiance.
- Désactiver le paiement Vous pouvez alors revenir à « gratuit » pour permettre aux inscrits de s'inscrire gratuitement. Vous pourrez ensuite rajouter un prix pour accepter les paiements.
Non. ils n'ont pas à payer pour y participer.
Oui. Consultez la FAQ sur l'annulation.
En fonction de votre abonnement, vous pouvez accepter des paiements sur n'importe quel type de Webinar.
- Dollar des États-Unis
- Dollar australiens
- Dollar canadiens
- Franc suisse
- Couronne danoise
- Euro
- Livre Sterling
- Peso mexicain
- Couronne norvégienne
- Couronne suédoise
- Tous – Les inscrits assistent à toutes les sessions (c'est-à-dire qu'il s'agit d'une classe ou d'un événement qui se réunir 4 fois avec les mêmes personnes à chaque fois).
- Personne – Les inscrits ne verront que les sessions sélectionnées (c'est-à-dire qu'il s'agit peut-être du même sujet que vous organisez à nouveau et que plusieurs personnes participent à chacun).
Oui ! Si vous avez enregistré un webinaire en direct, il vous suffit de partager la même adresse URL d'inscription que vous avez utilisée avant l'événement et d'y joindre l'enregistrement. L'adresse URL d'inscription redirige ensuite les inscrits qui ont payé vers l'enregistrement.
Par exemple, si vous avez organisé et enregistré un webinaire appelé « Gestion de projet pour les débutants » et que vous avez fait payer 100 $ de participation aux inscrits, vous pouvez partager votre adresse URL d'inscription (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) afin que les futurs inscrits payent pour visionner l'enregistrement.
L'enregistrement est disponible tant que votre GoTo Webinar le compte est actif et jusqu'à ce que votre limite de poste soit atteinte (par exemple, le nombre de participants est atteint). Si vous souhaitez supprimer l'enregistrement pour qu'il ne puisse plus être visionné, vous pouvez le faire à tout moment.
- Connectez-vous à votre compte sur https://dashboard.gotowebinar.com.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu de gauche, puis Enregistrement.
- Vérifiez Enregistrer les enregistrements dans la bibliothèque de vidéos.
Oui. Si vous incluez une vidéo (voir « Comment joindre un enregistrement à un événement ? ») dans l'e-mail de suivi pour les participants ou les absents, ils auront accès à l'enregistrement sans avoir à payer à nouveau. Même s'il n'est pas destiné à être partagé, les inscrits peuvent partager le lien de l'enregistrement.
Oui. Assurez-vous que la vidéo a été ajoutée à votre GoTo Webinar Bibliothèque vidéo puis planifier un événement enregistré. N'oubliez pas de sélectionner l'option À la demande. Voir Webinaires enregistrés (webinaires Simulation en direct).
C'est un problème connu. En attendant, cliquez sur l'adresse URL d'inscription pour afficher la page Inscription.
Oui. Si vous avez des co-organisateurs, ils peuvent consulter et modifier toute information relative au paiement (codes promotionnels compris) que vous avez mise en place. Choisissez vos co-organisateurs avec soin !
FAQ sur l'annulation
Actuellement, le meilleur endroit pour ajouter votre politique d'annulation et de remboursement est la description du webinaire. Dans les Détails de l'événement, cliquez sur le champ Description et ajoutez votre politique.
Non. Le lien Annuler l'enregistrement n'est pas personnalisable pour le moment. Nous vous conseillons d'ajouter vous-même une clause de non-responsabilité relative à l'annulation.
Oui, c'est à vous de décider. Consultez Faire payer les participants pour rejoindre les webinaires pour obtenir des informations sur l'émission de remboursements.
Non. Malheureusement, Stripe ne semble pas rembourser ses frais ; cependant, veuillez vérifier votre accord avec Stripe. Vous avez la possibilité de proposer des remboursements limités ou de ne pas en proposer du tout à vos clients.