Pourquoi l’erreur « Error 12029 » se produit-elle ?
Si le message « Error 12029 » s’affiche, il existe plusieurs manières de procéder au dépannage.
Excluez l’application GoTo Training
- Désinstaller GoTo Training et GoTo Opener.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Rejoignez ou démarrez la session à l’aide de GoTo Training.
- Si le message d’erreur s’affiche toujours, réinitialisez votre navigateur (instructions ci-dessous).
Redémarrez votre navigateur
- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis ouvrez le Panneau de configuration.
- Cliquez sur Options Internet.
- Dans l’onglet Avancé, cliquez sur Réinitialiser.
- Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez ou démarrez la session GoTo Training.
- Si le message d’erreur s’affiche toujours, désactivez l’anti-virus, si cela vous est possible (instructions ci-dessous).
Désactiver l’anti-virus
Si vous n’êtes pas autorisé à effectuer les modifications suivantes, contactez votre administrateur informatique.
- Vérifiez que votre connexion fonctionne lorsque l’anti-virus est désactivé.
- Si la désactivation de votre anti-virus ne permet pas de résoudre le problème, consultez la section Configuration optimale du pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages d’adresses IP et les ports ont été autorisés.