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Pourquoi l’erreur « Error 12029 » se produit-elle ?

    Si le message « Error 12029 » s’affiche, il existe plusieurs manières de procéder au dépannage.

    Excluez l’application GoTo Training

    1. Désinstaller GoTo Training et GoTo Opener.
    2. Redémarrez votre ordinateur.
    3. Rejoignez ou démarrez la session à l’aide de GoTo Training.
    4. Si le message d’erreur s’affiche toujours, réinitialisez votre navigateur (instructions ci-dessous).

    Redémarrez votre navigateur

    1. Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis ouvrez le Panneau de configuration.
    2. Cliquez sur Options Internet.
    3. Dans l’onglet Avancé, cliquez sur Réinitialiser.
    4. Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez ou démarrez la session GoTo Training.
    5. Si le message d’erreur s’affiche toujours, désactivez l’anti-virus, si cela vous est possible (instructions ci-dessous).

    Désactiver l’anti-virus

    Si vous n’êtes pas autorisé à effectuer les modifications suivantes, contactez votre administrateur informatique.
    1. Vérifiez que votre connexion fonctionne lorsque l’anti-virus est désactivé.
    2. Si la désactivation de votre anti-virus ne permet pas de résoudre le problème, consultez la section Configuration optimale du pare-feu pour vérifier que les adresses DNS, les plages d’adresses IP et les ports ont été autorisés.