Si vous êtes administrateur informatique et prévoyez de réinstaller GoTo Opener à l’aide du fichier MSI multi-utilisateur, vous devez uniquement effectuer l’étape 1 pour Windows ou Mac. Dans tous les autres cas, il est fortement conseillé de suivre toutes les étapes pour garantir une désinstallation complète.

1. Supprimez l’application.
   Accédez à Programmes et fonctionnalités pour désinstaller l’application. Selon la manière dont la première installation a été effectuée, l’application peut être nommée « GoTo Opener » ou « Citrix Online Launcher ».
   Remarque : Cette procédure varie en fonction de votre système d'exploitation ; généralement, il implique l'ouverture de programmes & fonctionnalités, le clic droit sur l'application et la sélection Désinstaller ou Supprimer.
2. Supprimez les cookies et les données stockées en local.
   Pour finir, videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur Web. Cette étape est particulièrement importante si vous prévoyez d'utiliser GoTo produits à nouveau ultérieurement.
   • Google Chrome – voir les instructions.
   • Mozilla Firefox – voir les instructions.
   • Microsoft Edge – voir les instructions.
3. Si vous le souhaitez, supprimez les fichiers temporaires.
   1. Ouvrez Windows Explorer.
   2. Accédez au dossier « C:\Users\< username >\AppData\Local\Temp » ou entrez « %tmp% » dans la barre d’adresse.
   3. Ouvrez « LogMeInLogs » (s’il est présent) et supprimez le répertoire « GoToOpenerMsi » ainsi que les fichiers « ClickOnceGoToOpener.log » et « GoToOpener.log » (s’ils sont présents).
   4. Accédez au dossier « C:\Users\<username>\AppData\Local\Citrix\Plugins\104 » et supprimez le fichier « npappdetector.dll ».
   5. Videz la corbeille.

1. Supprimez l’application.
   1. Ouvrez la Finder.
   2. Accédez au dossier « /Utilisateurs/< nom_utilisateur >/Library/Application Support/GoToOpener » (s’il apparaît).
   3. Clic droit GoToOpener.app et sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
   4. Accédez au dossier « /Utilisateurs/< nom_utilisateur >/Library/Applications/Utilities/CitrixOnline » (s’il est présent).
   5. Clic droit CitrixOnlineLauncher.app et sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
   6. Accédez au dossier « /Utilisateurs/< nom_utilisateur >/Library/Internet Plug-Ins ».
   7. Clic droit CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin et sélectionnez Déplacer vers la corbeille (le cas échéant)
2. Effacez les fichiers journaux.
   1. Revenez dans le Finder et accédez au dossier « Utilisateurs/< nom_utilisateur >/Library/Logs ».
   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur com.logmein.GoToOpener et sélectionnez Placer dans la corbeille (s’il est présent).
   3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur com.citrixonline.WebDeployment et sélectionnez Placer dans la corbeille (s’il est présent).
3. Videz la corbeille.
   Vérifiez s’il reste des applications non supprimées.
   1. Ouvrez le Terminal.
   2. Entrez la commande « open citrixonline:// ».
   3. S'il dit « Le fichier ./ citrixonline : n'existe pas. » Vous avez terminé.
   4. Si une application de lancement s’ouvre, cliquez avec le bouton de la souris sur l’icône de cette application dans le Dock. Sélectionnez Options > Afficher dans le Finder.
   5. Supprimez l’application de lancement dans le Finder, puis videz de nouveau la corbeille. Répétez cette procédure jusqu’à ce que vous voyez « / citrixonline : n’existe pas ».
4. Supprimez les cookies et les données stockées en local.
   Pour finir, videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur Web. Cette étape est particulièrement importante si vous prévoyez d’utiliser de nouveau des produits GoTo par la suite.
   • Google Chrome – voir les instructions.
   • Mozilla Firefox – voir les instructions.
   • Apple Safari – voir les instructions.