FAQ sur les numéros d’appel gratuits
Consultez la FAQ sur audio gratuit.
Qu'est-ce que l'audio gratuit ?
If you have a paid subscription plan, your built-in audio options automatically include long-distance (toll) phone numbers for over 50 countries. Your attendees will be responsible for charges billed by their own telephone provider when they use these phone numbers to dial in to the audio conference.
In addition, you can also provide toll-free phone numbers with enhanced audio. With toll-free phone numbers, the organizer's account is charged a per-minute usage fee for each attendee who connects using toll-free audio. This provides attendees with an alternative to connecting with their mic and speakers (VoIP) or incurring long-distance phone charges, making it easy for them to choose the most convenient method of joining the audio conference.
Voir Fournir des numéros d'appel gratuits pour en savoir plus.
Combien coûte l'utilisation de l'audio amélioré (numéros d'appel gratuits) ?
Les frais par minute sont basés sur le contrat de service et les minutes sont calculées par participant. À titre d'exemple, si trois personnes participent à la session pendant dix minutes avec l'option d'appel gratuit, vous utilisez trente minutes sur votre abonnement. Ceux qui rejoignent la session par le biais d'un numéro payant sont facturés en fonction du tarif appliqué par leur fournisseur d'appels interurbains. Aucun frais supplémentaire ne s’applique aux participants qui rejoignent la session par VoIP.
Comment suis-je facturé pour l'audio amélioré ?
GoTo vous envoie une facture mensuelle séparée pour toutes les minutes d’appel gratuit que vous et vos participants avez consommées.
Comment ajouter l’option d’appel gratuit pour les sessions déjà planifiées ?
Les numéros de téléconférence payants sont automatiquement modifiés lorsque les numéros d'appel gratuit sont ajoutés, même si la session est déjà planifiée. Il est recommandé de renvoyer l'e-mail d'invitation aux participants afin qu'ils aient accès aux nouvelles informations d'appel gratuit. Le Formation Les identifiants et les URL restent les mêmes, et le nouveau numéro d'appel gratuit sera fourni aux participants dans la salle d'attente, ainsi que dans le volet Audio du Panneau de configuration.
Comment planifier une session avec des numéros d’appel gratuit ?
Lorsque vous planifiez une session, cliquez sur Modifier les pays dans la section Audio pour choisir les numéros d'appel gratuits que vous souhaitez fournir aux participants.
Pour quels pays le service d'appel gratuit et les appels interurbains (payants) sont-ils disponibles ?
L'enregistrement d'une session est-il différent avec la fonction d'audio amélioré ?
Non. Que vous et vos participants vous connectiez à l’audio via VoIP, appel interurbain ou appel gratuit, l’enregistrement audio se fait de façon transparente. Ouvrir Préférences > Enregistrement > Utiliser GoToMeeting audio intégré.
Comment annuler l'audio amélioré (numéro d'appel gratuit) ?
En tant qu'administrateur de la facturation, si vous souhaitez annuler votre service audio amélioré, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Qu’en est-il d’OpenVoice Integrated et pourquoi les fonctionnalités de numéro d’appel gratuit et M’appeler figurent-elles à présent sur ma facture ?
GoTo is pleased to provide its former subscribers of OpenVoice Integrated (also known as "OVI”) an offering that is now fully integrated with GoTo Meeting called “Toll-Free and Call Me". Toutes les fonctionnalités d’OVI sont incluses dans les services de numéro d’appel gratuit et M’appeler totalement intégrés. La transition vers cette offre intégrée doit être automatique et transparente pour vous et vos utilisateurs. Vous ne remarquerez aucune interruption de service, ni aucun changement dans vos numéros de téléphone de conférence audio.
Dans le cadre de ce changement, les services de numéro d’appel gratuit et M’appeler sont fournis par GoTo USA, Inc.
Où la taxe Universal Service Fund figure-t-elle sur ma facture ?
OVI étant considéré comme un service de télécommunications autonome, la loi a imposé à GoTo de reverser un pourcentage des revenus inter-état et internationaux provenant de la vente d’OVI au Federal Universal Service Fund (FUSF), un programme gouvernemental établi en 1997 par la Federal Communications Commission (« FCC ») pour venir en aide aux programmes administrés par les fonds gouvernementaux qui financent les services de télécommunications et haut débit destinés aux clients à faibles revenus, aux écoles, aux bibliothèques et aux établissements de soins de santé, ainsi qu’aux personnes vivant dans des zones rurales et à coût élevé. Comme l'autorise la FCC, GoTo facturait précédemment à ses clients OVI une taxe Universal Service Fund (« USF »), qui permettait à GoTo de récupérer le coût de la contribution fédérale à la FUSF.
Parce que les numéros d'appel gratuits et M'appeler sont totalement intégrés à GoTo Meeting (il s'agit d'un service non de télécommunications), GoTo n'est plus tenu de participer au FUSF « appel gratuit et M'appeler » afin qu'il n'y ait plus besoin de GoTo pour obtenir des frais USF sur votre facture.
Dois-je effectuer d’autres démarches relatives à ce changement ?
- Votre facture ne mentionnera plus OpenVoice Integrated. Elle mentionnera à la place « Services de numéro d’appel gratuit et M’appeler ».
- Aucune taxe USF ne figurera sur votre facture, car les services de numéro d’appel gratuits et M’appeler sont totalement intégrés à GoTo Meeting est ne sont pas soumis au FUSF.
- Alors que OpenVoice Integrated était un service de télécommunications fourni par GoTo Audio LLC, « M'appeler et M'appeler » est fourni par GoTo USA, Inc., le même GoTo entité qui vous propose GoTo Meeting.