Pourquoi puis-je entendre l'audio, mais ne pas voir la présentation ?

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Pourquoi puis-je entendre l'audio, mais ne pas voir la présentation ?

Vous entendez le son de la session, mais ne voyez rien ? Il existe plusieurs causes possibles.

Voir aussi Pourquoi puis-je voir la présentation, mais ne pas entendre l'audio ?.

La fenêtre Visualiseur peut être réduite ou masquée (application de bureau).

Si vous utilisez l'application de bureau, la fenêtre Visualiseur de GoToTraining peut être masquée derrière une autre application en cours d'exécution sur votre ordinateur, ou elle peut être réduite.

Repérez dans la barre des tâches (Windows) ou le dock (Mac) l'icône en forme de marguerite, puis cliquez dessus pour ouvrir l'application de bureau GoToTraining au premier plan de votre écran.

Vous n'avez peut-être pas sélectionné l'onglet correct (Application Instant Join).

Si vous utilisez l'Application Instant Join, votre session s'effectue depuis votre navigateur Web. Vous n'affichez peut-être donc pas l'onglet de navigateur approprié. Vérifiez les onglets ouverts (et vérifiez les autres fenêtres de navigateur), puis cliquez sur l'onglet GoToTraining qui comporte l'icône « audio live » rouge

Peut-être que personne ne partage son écran pour le moment.

Lorsque personne ne partage son écran pendant une session, la salle d'attente s'affiche avec le message « En attente de l'affichage de l'écran de <présentateur> ».

Si vous voyez cet écran, tout fonctionne correctement ! Une fois qu'un utilisateur commence à partager son écran, vous le voyez dans cette fenêtre. Entretemps, vous devriez pouvoir entendre la conférence audio et discuter avec d'autres personnes.