Bonjour ! Nous sommes là pour vous aider.

• Correction d’un problème intermittent de plantage de l’application Windows lorsque les utilisateurs rejoignent une session
• Correction d’un problème intermittent de plantage de l’application Windows lorsque les utilisateurs partagent leurs webcams à l’aide d’un service tiers
• Correction d’un problème de plantage de l’application Mac sur des anciens systèmes d’exploitation lors de l’affichage des résultats des tests

Notifications de bureau qui ne sont plus prises en charge

Les notifications de bureau (pour les mises à niveau, les remises, les informations et les actualités) ne sont plus prises en charge. Restez à jour avec les dernières versions de cet article.

• Correction d’un problème intermittent où un organisateur promu ne pouvait pas partager sa webcam
• Correction d’un problème de non-réponse du Panneau de configuration pendant les tests, les sondages et le partage de vidéos en mode plein écran
• Correction d’un problème de retard empêchant les co-organisateurs Windows arrivés en retard d’enregistrer la session
• Correction d’un problème de position décentrée du contenu partagé (écran partagé ou résultats du sondage) lorsque les organisateurs Mac avaient déplacé la fenêtre
• Correction d’un problème où un message de chat prérempli ne disparaissait pas
• Les présentateurs ne peuvent pas partager leur écran pendant que les sondages sont en cours
• Mise à jour du copyright à 2021

• Mise à jour du texte « Jive PBX Extension » en « GoToConnect PBX Extension » dans la fenêtre de configuration Edit attribute mapping (Modifier l’attribut de mappage).
• Correction d’un problème empêchant l’utilisateur de redimensionner la fenêtre Active Directory Connector.

• Toutes les références aux textes suivants ont été mises à jour dans tout le Centre d’administration :
  • Les Postes ont été changé en Produits sur la page Gérer les utilisateurs (aussi bien pour l’option Filtrer les catégories en même temps que les utilisateurs et pour l’attribution de produits à un ensemble groupé d’utilisateurs), en mettant à jour le rôle du compte d’un utilisateur, et dans les messages d’erreur.
  • Supprimer la notification par e-mail a été changée en Ne pas avertir les utilisateurs de cette modification sur la page Modifier l’utilisateur lorsqu’un accès à un produit et/ou un rôle a été modifié pour l’utilisateur
  •  
• Ajout de description de la fonctionnalité dans le volet Champ personnalisé dans les Paramètres administrateur. En savoir plus sur la gestion des champs personnalisés.
• Mise à jour de la fonctionnalité de statut des utilisateurs pour que la messagerie exacte et d’autres instructions soient reflétées dans leur état sur la page Gérer les utilisateurs et les détails de l’utilisateur.
• Correction d’un problème où la fenêtre de l’info-bulle « État » s’affiche en transparence sur la page Gérer les utilisateurs.
• Correction d’un problème de sélection du bouton radio URL personnalisée dans le panneau Espace de réunion personnel dans Paramètres administrateur.
• Correction d’un problème de non affichage de la valeur du nom de compte sur les e-mails d’invitation utilisateur.

Prise en charge de macOS Big Sur (11)

Les utilisateurs qui exécutent macOS Big Sur 11 peuvent désormais télécharger et installer l’application de bureau pour démarrer et rejoindre des sessions ! Les utilisateurs qui exécutent le nouveau système d’exploitation seront invités à autoriser l’enregistrement d’écran lors de leur partage d’écran ou d’une capture d’écran dans GoToTraining. Si les utilisateurs choisissent l’option Refuser et souhaitent donner leurs autorisations ultérieurement, ils peuvent accéder au panneau de préférences Sécurité et confidentialité de leur ordinateur pour activer les accès et redémarrer l’application GoToTraining pour que les autorisations prennent effet.

Mises à jour du flux « Inviter un utilisateur »

Les administrateurs peuvent désormais inviter des utilisateurs qui ont un profil actif dans un autre compte, et ces utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou de refuser l’invitation. S’il est accepté, son profil d’utilisateur accède au nouveau compte, ainsi qu’à son historique de session, aux sessions planifiées à venir et aux enregistrements. Si les utilisateurs ne réagissent pas, les administrateurs peuvent renvoyer l’invitation ou les supprimer. Précédemment, les utilisateurs (dont les profils existaient déjà dans notre système) étaient obligés de contacter l’assistance clientèle pour basculer vers un nouveau compte.

Mises à jour des logos produit pour les états des utilisateurs

Les administrateurs peuvent désormais facilement reconnaître les utilisateurs qui ont été invités à rejoindre leur compte, mais n’ont pas encore activé leur compte en les identifiant grâce aux logos de produit creux () affichés pour l’utilisateur dans la colonne État du produit sur la page Gérer les utilisateurs. Lorsque l’utilisateur rejoint le compte de l’administrateur, ses logos sont pleins (). Précédemment, les logos de produit étaient pleins quel que soit le statut. Afficher plus d’informations sur la modification des statuts d’utilisateur.

• La fenêtre « Supprimer des utilisateurs » contient plus de détails sur la façon de conserver les données utilisateur en cas de besoin.

• Toutes les références aux textes suivants ont été mises à jour dans tout le Centre d’administration :

  • Supprimer la notification par e-mail a été changée en Ne pas avertir les utilisateurs de cette modification lorsque l’accès à un produit et/ou un rôle a été modifié pour l’utilisateur
  • Invité a été changé en Invitation envoyée sous la colonne État de l’utilisateur
  • Réinviter a été changé en Renvoyer sous la colonne État de l’utilisateur pour renvoyer l’invitation par e-mail

• Mises à jour de localisation

Autres façons de se connecter – Prise en charge des comptes LastPass et Apple

Les utilisateurs ont maintenant la possibilité de connecter leur compte LastPass et/ou Apple à leur compte utilisateur produit LogMeIn à l’adresse https://profile.logmeininc.com/signin-security. Une fois la connexion établie, les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte produit LogMeIn instantanément en sélectionnant leur compte connecté sur l’écran de connexion du produit ou sur la page Mon compte à l’adresse https://myaccount.logmeininc.com. Précédemment, les utilisateurs ne pouvaient connecter que leurs comptes Facebook, Google, LinkedIn et/ou Microsoft.

Remarque : Comme précédemment, si un administrateur de compte a installé SAML SSO (Enterprise sign-in) comme seule méthode de connexion pour tous les utilisateurs du compte, les options de connexion supplémentaires ne leur seront pas présentées.

Gérer l’accès des rapports pour les agents

Les administrateurs de compte peuvent désormais configurer le panneau « Accès aux enregistrements et aux rapports » dans Paramètres administrateur pour choisir entre permettre aux agents d’accéder aux enregistrements de session et aux rapports pour tous les utilisateurs, ou seulement permettre aux agents d’accéder à leurs propres enregistrements de session (qui exclut les rapports). Précédemment, ce paramètre général pouvait seulement être configuré pour les enregistrements de session, et non pas pour les rapports.

Remarque : Par défaut, les administrateurs peuvent afficher tous les rapports et enregistrements de session pour les agents.

De plus, tous les comptes existants avant la présente version ont été configurés pour permettre à tous les agents d’accéder à tous les enregistrements et rapports, tandis que tous les comptes créés ultérieurement seront configurés pour limiter l’accès des agents à leur propre enregistrement et exclure leur accès aux rapports. Cependant, ce privilège de restriction/allocation de compte peut être modifié pour tous les utilisateurs dans les paramètres administrateur du compte.

• Correction du problème de défilement des données empêchant l’affichage correct des tables lors de l’utilisation de Safari.

Gérer l’accès des rapports pour les agents

Les administrateurs de compte peuvent désormais configurer le panneau « Accès aux enregistrements et aux rapports » dans Paramètres administrateur pour choisir entre permettre aux agents d’accéder aux enregistrements de session et aux rapports pour tous les utilisateurs, ou seulement permettre aux agents d’accéder à leurs propres enregistrements de session (qui exclut les rapports). Précédemment, ce paramètre général pouvait seulement être configuré pour les enregistrements de session, et non pas pour les rapports.

Remarque : Par défaut, les administrateurs peuvent afficher tous les rapports et enregistrements de session pour les agents.

De plus, tous les comptes existants avant la présente version ont été configurés pour permettre à tous les agents d’accéder à tous les enregistrements et rapports, tandis que tous les comptes créés ultérieurement seront configurés pour limiter l’accès des agents à leur propre enregistrement et exclure leur accès aux rapports. Cependant, ce privilège de restriction/allocation de compte peut être modifié pour tous les utilisateurs dans les paramètres administrateur du compte.

• Correction du problème de défilement des données qui ne permettait pas l’affichage correct des tables lors de l’utilisation de Safari.

• Correction du problème qui produisait un chevauchement de texte lors du redimensionnement du navigateur et GoToAssist Remote Support est répertorié parmi les autres produits dans le volet Nouveau modèle de paramètres utilisateur.

Nouveaux modèles d’e-mail disponibles pour tous les administrateurs

Tous les administrateurs de compte ont désormais accès aux modèles d’e-mail de bienvenue et d’affectation, introduits dans la plupart des comptes dans une version précédente. Les administrateurs peuvent consulter et configurer ces modèles d’e-mail dans les paramètres administrateur sous Réglages par e-mail.

• Mac Recording Manager a été mis à jour pour utiliser l’API OS lors de la conversion d’enregistrements
• Le Mac Recording Manager dispose d’une icône en forme de marguerite mise à jour
• Correction d’un problème intermittent qui cause le blocage de l’application en raison de mauvaises connexions

25 webcams sont désormais disponibles sur GoToTraining

Une formation (y compris les activités et les salles de groupe) peut désormais afficher jusqu’à 25 flux de webcam à la fois. Auparavant, il n’était possible de partager que 6 webcams à la fois.

• Windows Recording Manager a été mis à jour pour utiliser l’API OS lors de la conversion d’enregistrements
• Correction d’un problème de classement des enregistrements du plus ancien au plus récent dans les Recording Managers.
• Correction d’un problème de chevauchement des textes dans le Visualiseur
• Correction d’un problème de délai d’attente pour les utilisateurs Mac lorsqu’ils accédent à leurs préférences de réunion

• Le lien vers la politique de confidentialité a été mis à jour
• Correction d’un problème empêchant les utilisateurs de se connecter à leur compte en raison d’un trop grand nombre de redirections
• Correction d’un problème où les participants pouvaient télécharger un enregistrement même si le téléchargement était désactivé dans les paramètres du compte de l’organisateur.

• Correction d’un problème où l’application affichait les 6 premières caméras à partager

Publication : 17 avril 2019

• Assistant d’activation du son
• Ajout d’un numéro d’appel payant pour le Mexique
• Correctifs de bogues

Publication : 16 avril avril 2019

• Prise en charge du nouvel attribut SCIM « extension d’autocommutateur privé Jive »
• Prise en charge de la synchronisation de domaines

Publication : 27 mars 2019

• Amélioration des autorisations d’accès au matériel sur Mac
• Amélioration de la connexion aux sessions
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Prise en charge de la Touch Bar sur Mac
• Durée de session portée à une heure lorsque l’organisateur rencontre des difficultés techniques
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Possibilité d’aperçu des changements avant les synchronisations
• Arrêt de la prise en charge du service d’API Apigee

• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Amélioration des flux pour rejoindre une session dans Firefox et Safari
• Modification mineure

• Améliorations apportées à l’enregistrement
• Améliorations apportées aux mises à jour automatiques et aux installations de GoToTraining
• Améliorations apportées aux recherches de « GoToTraining » sur Mac
• Suppression de l’avertissement pour les tableaux blancs sur Mac
• Correction des problèmes réseau qui entraînent le blocage de l’application
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Prise en charge de macOS Mojave (10.14)
• Mise à niveau de la plate-forme vers la version 2018.3.0
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Mise à niveau de la plate-forme vers la version 2018.1.1
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Correctifs de bogues

• Nouvelle option de téléchargement dans le flux de lancement (Windows uniquement)

• Mise à jour des avertissements « Désactiver les webcams »
• Autres corrections de bogues et modifications mineures

• Nouvelle option « Mise à jour automatique »
• Améliorations apportées à la messagerie des utilisateurs
• Améliorations apportées au fonctionnement de l’ADC

• Prise en charge de TLS 1.2
• Configuration automatique de la récupération de service
• Fin de l’utilisation des clés de registre Citrix
• Remplacement des anciens liens vers l’assistance

• Mise à niveau de la plate-forme vers la version 2017.4.3
• Amélioration de l’accessibilité
• Corrections de bogues sur Mac OS X Mavericks (10.9)
• Autres corrections de bogues et modifications mineures

• Mise à niveau de la plate-forme vers la version 2017.4.2
• Mise à niveau de Voice Audio Engine (v1.19.2) et de Video Engine (v2.12.2)
• Correction des variations d’état de l’audio
• Autres corrections de bogues et modifications mineures

• Amélioration de la résolution d’image sous Windows
• Correction des blocages
• Autres corrections de bogues et modifications mineures

• Correctif de bogues et améliorations mineures

• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Accès aux journaux des sessions
• Mise à niveau de Voice Audio Engine (v1.19.1)
• Autres corrections

• Mise à niveau de la plate-forme (v2017.4.1) et d’Audio Engine (v1.19.0)
• Mise à jour de la fenêtre de bienvenue vers GoToMeeting 9
• Correction de l’audiomètre manquant dans les préférences
• Correction du blocage de l’application à l’arrêt du partage d’écran sur Mac
• Correctifs de bogues et modifications mineures

• Apparence épurée de la fenêtre de connexion
• Amélioration de l’accessibilité

• Correction des webcams manquantes

• Corrections et modifications de back-end

• Notifications masquées pendant le partage d’écran sur Mac
• Correction de l’audio qui reste connecté au terme de la session
• Autres correctifs et modifications mineures

• Conformité de l’application de bureau au RGPD
• Mise à niveau de la plate-forme vers la version 2017.3.3

• Correction pour les participants qui ne parviennent pas à participer à des activités

• Améliorations apportées à l’installation avec un fichier MSI