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Nouvelle bannière « Basculer vers GoTo »

Les organisateurs voient une bannière qui explique la mise à niveau automatique vers la nouvelle interface GoTo Training en session.

Avis : l’interface en session a été mise à jour le 25 mai 2022. Pour en savoir plus, consultez Comment passer à l’interface de formation classique ?.

• Les organisateurs sont invités à répondre à l’enquête de satisfaction après chaque session

• Les options audio d’appel téléphonique ont été supprimées pour la Russie et la Biélorussie

Nous avons relancé notre marque avec un nouveau look and feel ! Mais ne vous inquiétez pas, vous trouverez toujours tout à sa place habituelle. En savoir plus.

Prise en charge de Windows 11

Les utilisateurs qui exécutent Windows 11 peuvent installer l’application de bureau pour démarrer et rejoindre des sessions ! En savoir plus sur la configuration système requise.

Prise en charge de macOS 12 Monterey

Les utilisateurs qui exécutent macOS 12 Monterey peuvent installer l’application de bureau pour démarrer et rejoindre des sessions ! En exécutant le nouveau système d’exploitation, vous serez invités à autoriser l’enregistrement d’écran lorsque vous partagez un écran ou faites une capture d’écran dans GoTo Meeting. Si vous refusez et souhaitez donner votre autorisation ultérieurement, vous pouvez le faire dans les préférences Sécurité et confidentialité de votre ordinateur et redémarrer l’application. En savoir plus sur la configuration système requise.

• Correction d’un problème intermittent Windows où les présentateurs ne pouvaient pas partager leur écran complet
• Les utilisateurs peuvent découvrir et essayer le nouveau GoTo à partir de la suite GoTo Meeting
• Correction d’une coquille

Intégration de Marketo maintenant disponible

Les clients GoTo Training qui suivent les prospects dans Marketo peuvent intégrer les deux plateformes.

Prise en charge de l’authentification multifacteur

Les utilisateurs peuvent désormais configurer l’authentification multifacteur comme couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion à leur compte . Les utilisateurs peuvent démarrer la procédure d’inscription et gérer leurs appareils mobiles appairés dans la section « Sécurité renforcée » de la page Connexion et sécurité à l’adresse https://profile.logmeininc.com/signin-security. Une fois configuré, l’utilisateur sera invité à saisir un code à partir de son app d’authentification pour désormais accéder à son compte de produit .

Remarque : Si un utilisateur appaire son appareil mobile mais désactive le paramètre de sécurité renforcée, il peut toujours être invité à vérifier son identité par l’appareil d’authentification multifacteur appairé (qui est effectué par vérification par e-mail lorsqu’aucun appareil n’est appairé) à des fines de sécurité lorsqu’il se connecte à son compte.

Auparavant, l’authentification multifacteur n’était prise en charge que pour les utilisateurs de GoToAssist Remote Support (v4 et v5). Ces utilisateurs existants (qui ont déjà appairés un appareil mobile avec leur compte) ne seront pas affectés par ces modifications. Leurs appareils mobiles appairés seront automatiquement reconnu et répertoriés dans la page Connexion et sécurité désormais sous la section « Sécurité renforcée ». Cependant, ces utilisateurs de GoToAssist Remote Support devront toujours activer le paramètre de sécurité renforcée, qui améliorera la sécurité de leur connexion en s’appuyant sur le facteur multiple et des scores basés sur le risque.

Nouveaux rôles d’utilisateur et remaniés

Les rôles des utilisateurs dans le Centre d’administration GoTo classique sont mis à jour (dans la page Données de l’utilisateur, par utilisateur et sur la page Ajouter des utilisateurs) à ce qui suit :

• (Nouveau ! ) Membre – Un utilisateur final sans accès au Centre d’administration GoTo classique (ce rôle est nouvellement répertorié, mais était appliqué précédemment lorsque le paramètre « Administrateur pour ce compte » était désactivé).
• Responsable – Un utilisateur ayant accès au Centre d’administration GoTo classique et disposant de certaines autorisations et de certains groupes spécifiques. Si aucun groupe n’est sélectionné, le responsable peut gérer les autorisations sélectionnées pour tous les utilisateurs du compte.
• Administrateur – Un responsable disposant de toutes les autorisations, sauf celle de gérer d’autres administrateurs.
• Super administrateur – Un administrateur disposant de toutes les autorisations, y compris celle de gérer d’autres administrateurs (ce rôle a été renommé, et s’appliquait précédemment lorsque le paramètre « Accès complet à tous les privilèges du compte » était activé).

Toutes les autorisations disponibles pour le rôle de responsable demeurent inchangées (par exemple, ajouter et supprimer des utilisateurs, gérer les produits, etc.).

Prise en charge de plusieurs sous-groupes et affectations

Les groupes d’utilisateurs du Centre d’administration GoTo classique prennent désormais en charge l’affectation de plusieurs niveaux de sous-groupes (par exemple Groupe > Sous-groupe 1, sous-groupe 2, sous-groupe 3, etc.) et ces sous-groupes peuvent être affectés à un autre sous-groupe ou un autre groupe parent (par exemple, le sous-groupe 3 peut être affecté au sous-groupe 2, sous-groupe 1 ou groupe). En outre, une info-bulle affichera la liste complète du ou des groupes/sous-groupes sur les pages Détails de l’utilisateur et Gérer les utilisateurs, si le nom du groupe/sous-groupe dépasse le nombre maximal de caractères.

Remarque : Chaque nom de groupe et/ou de sous-groupe parent doit être unique.

Auparavant, il n’était possible de créer qu’un seul sous-groupe (par exemple, Groupe > Sous-groupe), et chaque sous-groupe ne pouvait être affecté qu’à un groupe parent (c’est-à-dire que les sous-groupes ne pouvaient pas être attribués à d’autres sous-groupes).

Si un utilisateur – qui est déjà affecté à des groupes/sous-groupes – voit son affectation de groupe d’utilisateurs modifiée dans les détails de l’utilisateur, l’utilisateur sera désaffecté de tous les groupes/sous-groupes existants et uniquement affecté au(x) groupe(s)/sous-groupe(s) mis à jour.

• Correction d’un problème où les participants rejoignant la session à partir d’un navigateur voyaient le fuseau horaire PST au lieu de PDT.

Possibilité de désactiver le renouvellement automatique des abonnements Corporate

• Les contacts de facturation peuvent maintenant désactiver le renouvellement automatique de leurs abonnements produit pour leur compte Corporate.

• Correction d’un problème intermittent de plantage de l’application Windows lorsque les utilisateurs rejoignent une session
• Correction d’un problème intermittent de plantage de l’application Windows lorsque les utilisateurs partagent leur webcam à l’aide d’un service tiers
• Correction d’un problème de plantage de l’application Mac sur des anciens systèmes d’exploitation lors de l’affichage des résultats des tests

Notifications de bureau qui ne sont plus prises en charge

Les notifications de bureau (pour les mises à niveau, les remises, les informations et les actualités) ne sont plus prises en charge. Restez à jour avec les dernières versions de cet article.

• Correction d’un problème intermittent où un organisateur promu ne pouvait pas partager sa webcam
• Correction d’un problème de non-réponse du Panneau de configuration pendant les tests, les sondages et le partage de vidéos en mode plein écran
• Correction d’un problème de retard empêchant les co-organisateurs Windows arrivés en retard d’enregistrer la session
• Correction d’un problème de position décentrée du contenu partagé (écran partagé ou résultats du sondage) lorsque les organisateurs Mac avaient déplacé la fenêtre
• Correction d’un problème où un message de chat prérempli ne disparaissait pas
• Les présentateurs ne peuvent pas partager leur écran pendant que les sondages sont en cours
• Mise à jour du copyright à 2021

• Mise à jour du texte « Jive PBX Extension » en « GoTo Connect PBX Extension » dans la fenêtre de configuration Edit attribute mapping (Modifier l’attribut de mappage).
• Correction d’un problème empêchant l’utilisateur de redimensionner la fenêtre Active Directory Connector.

• Toutes les références aux textes suivants ont été mises à jour dans tout le Centre d’administration GoTo classique :
  • Postes a été changé en Produits sur la page Gérer les utilisateurs (aussi bien pour l’option Filtrer les catégories en même temps que les utilisateurs et pour l’attribution de produits à un ensemble groupé d’utilisateurs), en mettant à jour le rôle du compte d’un utilisateur, et dans les messages d’erreur.
  • Supprimer la notification par e-mail a été changée en Ne pas avertir les utilisateurs de cette modification sur la page Modifier l’utilisateur lorsqu’un accès à un produit et/ou un rôle a été modifié pour l’utilisateur
  •  
• Ajout de description de la fonctionnalité dans le volet Champ personnalisé dans les Paramètres administrateur. En savoir plus sur la gestion des champs personnalisés.
• Mise à jour de la fonctionnalité de statut des utilisateurs pour que la messagerie exacte et d’autres instructions soient reflétées dans leur état sur la page Gérer les utilisateurs et les détails de l’utilisateur.
• Correction d’un problème où la fenêtre de l’info-bulle « État » s’affiche en transparence sur la page Gérer les utilisateurs.
• Correction d’un problème de sélection du bouton radio URL personnalisée dans le panneau Espace de réunion personnel dans Paramètres administrateur.
• Correction d’un problème de non affichage de la valeur du nom de compte sur les e-mails d’invitation utilisateur.

Prise en charge de macOS Big Sur (11)

Les utilisateurs qui exécutent macOS Big Sur 11 peuvent désormais télécharger et installer l’application de bureau pour démarrer et rejoindre des sessions ! Les utilisateurs qui exécutent le nouveau système d’exploitation seront invités à autoriser l’enregistrement d’écran lors de leur partage d’écran ou d’une capture d’écran dans GoTo Training. Si les utilisateurs choisissent l’option Refuser et souhaitent donner leurs autorisations ultérieurement, ils peuvent accéder au panneau de préférences Sécurité et confidentialité de leur ordinateur pour activer les accès et redémarrer l’application GoTo Training pour que les autorisations prennent effet.

Mises à jour du flux « Inviter un utilisateur »

Les administrateurs peuvent désormais inviter des utilisateurs qui ont un profil actif dans un autre compte, et ces utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou de refuser l’invitation. S’il est accepté, son profil d’utilisateur accède au nouveau compte, ainsi qu’à son historique de session, aux sessions planifiées à venir et aux enregistrements. Si les utilisateurs ne réagissent pas, les administrateurs peuvent renvoyer l’invitation ou les supprimer. Précédemment, les utilisateurs (dont les profils existaient déjà dans notre système) étaient obligés de contacter l’assistance clientèle GoTo pour basculer vers un nouveau compte.

Mises à jour des logos produit pour les états des utilisateurs

Les administrateurs peuvent désormais facilement reconnaître les utilisateurs qui ont été invités à rejoindre leur compte, mais n’ont pas encore activé leur compte en les identifiant grâce aux logos de produit creux () affichés pour l’utilisateur dans la colonne État du produit sur la page Gérer les utilisateurs. Lorsque l’utilisateur rejoint le compte de l’administrateur, ses logos sont pleins (). Précédemment, les logos de produit étaient pleins quel que soit le statut. Afficher plus d’informations sur la modification des statuts d’utilisateur.

• La fenêtre « Supprimer des utilisateurs » contient plus de détails sur la façon de conserver les données utilisateur en cas de besoin.

• Toutes les références aux textes suivants ont été mises à jour dans tout le Centre d’administration GoTo classique :

  • Supprimer la notification par e-mail a été changée en Ne pas avertir les utilisateurs de cette modification lorsque l’accès à un produit et/ou un rôle a été modifié pour l’utilisateur
  • Invité a été changé en Invitation envoyée sous la colonne État de l’utilisateur
  • Réinviter a été changé en Renvoyer sous la colonne État de l’utilisateur pour renvoyer l’invitation par e-mail

• Mises à jour de localisation

Gérer l’accès des rapports pour les agents

Les administrateurs de compte peuvent désormais configurer le panneau « Accès aux enregistrements et aux rapports » dans Paramètres administrateur pour choisir entre permettre aux agents d’accéder aux enregistrements de session et aux rapports pour tous les utilisateurs, ou seulement permettre aux agents d’accéder à leurs propres enregistrements de session (qui exclut les rapports). Précédemment, ce paramètre général pouvait seulement être configuré pour les enregistrements de session, et non pas pour les rapports.

Remarque : Par défaut, les administrateurs peuvent afficher tous les rapports et enregistrements de session pour les agents.

De plus, tous les comptes existants avant la présente version ont été configurés pour permettre à tous les agents d’accéder à tous les enregistrements et rapports, tandis que tous les comptes créés ultérieurement seront configurés pour limiter l’accès des agents à leur propre enregistrement et exclure leur accès aux rapports. Cependant, ce privilège de restriction/allocation de compte peut être modifié pour tous les utilisateurs dans les paramètres administrateur du compte.

• Correction du problème de défilement des données empêchant l’affichage correct des tables lors de l’utilisation de Safari.

Gérer l’accès des rapports pour les agents

Les administrateurs de compte peuvent désormais configurer le panneau « Accès aux enregistrements et aux rapports » dans Paramètres administrateur pour choisir entre permettre aux agents d’accéder aux enregistrements de session et aux rapports pour tous les utilisateurs, ou seulement permettre aux agents d’accéder à leurs propres enregistrements de session (qui exclut les rapports). Précédemment, ce paramètre général pouvait seulement être configuré pour les enregistrements de session, et non pas pour les rapports.

Remarque : Par défaut, les administrateurs peuvent afficher tous les rapports et enregistrements de session pour les agents.

De plus, tous les comptes existants avant la présente version ont été configurés pour permettre à tous les agents d’accéder à tous les enregistrements et rapports, tandis que tous les comptes créés ultérieurement seront configurés pour limiter l’accès des agents à leur propre enregistrement et exclure leur accès aux rapports. Cependant, ce privilège de restriction/allocation de compte peut être modifié pour tous les utilisateurs dans les paramètres administrateur du compte.

• Correction du problème de défilement des données empêchant l’affichage correct des tables lors de l’utilisation de Safari.

• Correction du problème qui produisait un chevauchement de texte lors du redimensionnement du navigateur ; et GoToAssist Remote Support est désormais répertorié parmi les autres produits dans le panneau Modèle de paramètres nouvel utilisateur.

Nouveaux modèles d’e-mail disponibles pour tous les administrateurs

Tous les administrateurs de compte ont désormais accès aux modèles d’e-mail de bienvenue et d’affectation, introduits dans la plupart des comptes dans une version précédente. Les administrateurs peuvent consulter et configurer ces modèles d’e-mail dans les paramètres administrateur sous Réglages par e-mail.

25 webcams sont désormais disponibles sur GoTo Training

Une formation (y compris les activités et les salles de groupe) peut désormais afficher jusqu’à 25 flux de webcam à la fois. Auparavant, il n’était possible de partager que 6 webcams à la fois.