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Comment contacter l’assistance de GoTo Training ?

    Notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider ! Les ressources ci-dessous répondront aux questions les plus fréquentes, mais si vous ne trouvez pas la solution qui vous intéresse, nos agents en direct sont disponibles pour vous répondre. Chaque article du site d'assistance dispose d'options de contact qui vous redirigent vers les membres de l'équipe spécialistes du sujet qui vous intéresse.

    Si vous avez des difficultés à rejoindre votre formation en tant que participant, veuillez d’abord contacter l’organisateur de la formation. L’adresse e-mail de votre organisateur se trouve sur l’e-mail de confirmation de la formation (à la ligne Vous avez des questions, des commentaires ou des retours ? Envoyez un e-mail à l’organisateur).

    Faire une recherche dans les FAQ (recommandé)

    Obtenez rapidement des réponses grâce à notre solide bibliothèque d’articles d’aide et de vidéos. Utilisez la barre de recherche ci-dessus pour saisir votre question ou explorer les catégories sur notre page d’assistance.

    Poser une question à la communauté

    Consultez la Communauté GoTo Training pour trouver les réponses communautaires à votre question et lire les postes associés de nos experts produit et d’autres utilisateurs de GoTo Training comme vous. Vous pouvez également rejoindre la communauté pour publier vos propres questions et répondre aux autres.

    Nous contacter

    Pour nous aider à vous acheminer vers l'agent le plus expérimenté, assurez-vous d'utiliser les options de contact d'un article d'aide ou vidéo. Vous préférez être placé dans notre file d’attente d’assistance générale ? Sélectionnez Contacter l'assistance. Veuillez noter que nous avons supprimé l’e-mail en tant qu’option de contact dans certains pays.
    Conseil : Nous pouvons donc vous aider rapidement, avec les éléments suivants :
    • Numéro de Ticket (indiqué après Contacter l'assistance).
    • Ordinateur à des fins de dépannage.