FAQ sur GoTo Training et PayPal
La fonctionnalité GoTo Training® RevStream™ permet le traitement des paiements via l’intégration au service PayPal™. Une fois l'intégration configurée, les formateurs peuvent facturer leurs sessions de formation et gérer les paiements par GoTo Training. Cette fonctionnalité permet de simplifier le processus administratif tout en augmentant le chiffre d’affaires de formation.
Quelles fonctionnalités de traitement du paiement GoTo Training fournit-il ?
GoTo Training vous permet de définir un prix pour votre session, d’accepter des paiements en plusieurs devises, de recevoir les paiements sur votre compte PayPal et de gérer les remboursements partiels ou complets si vous devez annuler l’inscription d’une personne.
Ma société doit-elle disposer d’un compte PayPal pour traiter les paiements en ligne ?
Oui, vous ou votre entreprise devez posséder un compte PayPal confirmé et vérifié pour tirer parti de cette fonctionnalité. Nous vous conseillons d’utiliser un compte PayPal Business ou Premier, de façon que vos clients n’aient pas besoin d’avoir un compte PayPal pour vous payer. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types de compte PayPal sur le site Web de PayPal.
Mes clients doivent-il posséder un compte PayPal ? Quel modes de paiement sont acceptés ?
Si vous avez un compte PayPal Business ou Premier, vos clients peuvent payer en ligne à l’aide des principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Discover et American Express) ou via PayPal.
Si vous avez un compte PayPal, ils peuvent uniquement payer en ligne via PayPal. Si vous souhaitez accepter d’autres modes de paiement, tels que les espèces ou les chèques, vous pouvez traiter ces paiements séparément, puis marquer manuellement ces inscrits comme « A payé » et le système les inscrira à la session.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Des frais de service sont facturés lorsque cette fonctionnalité est utilisée. En plus des frais de transaction standard de PayPal *, GoTo facturera des frais d’utilisation de 1,9 % des frais de chaque inscrit, limités à 9,95 $ par inscrit, ou au plafond défini pour la devise sélectionnée (voir ci-dessous). Tous les frais vont être déduit automatiquement à partir de votre compte PayPal à la date de transaction.
Frais GoTo = 1,9 % de l’inscription, jusqu’aux plafonds suivants par inscrit :
| Devise | Plafond de frais par inscrit |
|---|---|
| Dollars américains | 9,95 $ |
| Dollars canadiens | 9,95 $ |
| Dollars australiens | 12,95 $ |
| Dollars néo-zélandais | 14,95 $ |
| Livres anglaises | 5,95 £ |
| Euros | 7,95 € |
* Les frais PayPal type sont de 2,9 % + 0,30 USD par transaction, sauf accord contraire avec PayPal. Consultez la Politique de PayPal en matière de frais.
Comment configurer de traitement des paiements via GoTo Training ?
- Configurer un compte PayPal. Si vous n’en possédez pas, nous vous recommandons d’utiliser un compte PayPal Premier ou Business.
- Confirmer votre compte PayPal. Lorsque vous avez créé votre compte PayPal, vous recevrez un e-mail pour activer et confirmer votre compte. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour confirmer votre compte et accepter des paiements d’autres personnes.
- Vérifier votre compte PayPal. Le processus de vérification PayPal varie en fonction du pays ou de la région ; aux États-Unis, une façon d’être vérifié est de lier et confirmer votre compte ou carte bancaire à votre compte PayPal. Si votre compte PayPal n’est pas vérifié, connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur Être vérifié dans le champ État sous votre nom et suivez les instructions fournies.
- Configurer le traitement des paiements dans votre compte GoTo Training. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur Mes formations, puis sur Paramètres. Accédez à la section Paiements et suivez les instructions.
Puis-je lier mon compte GoTo Training à plus d’un compte PayPal ?
Non, chaque compte GoTo Training peut uniquement être lié à un seul compte PayPal pour le moment. Même si vous avez plusieurs organisateurs utilisant votre compte GoTo Training, tous les fonds collectés seront placés dans le même compte PayPal. Tout versement vers d’autres personnes ou services au sein de votre entreprise devront être gérés par vous via PayPal ou votre service financier.
Que dois-je faire pour modifier le compte PayPal lié à mon compte GoTo Training ?
Vous pouvez lier votre compte GoTo Training à un autre compte PayPal à tout moment. Supprimez simplement le lien original et configurez-le dans le Paiements section sur GoTo Training Paramètres page. Cependant, dès qu’une modification devient effective, le système GoTo Training n’est plus en mesure d’effectuer des remboursements d’inscriptions traités par le biais de l’ancien compte PayPal.
Comment mes inscrits payent-ils pour une formation par GoTo Training ?
Le traitement des paiements a été intégré de façon transparente dans le processus d’inscription GoTo Training. Une fois que vos inscrits ont renseigné les informations d’inscription initiales, ils parviennent à une page où leur sont proposées les options de paiement, y compris le règlement via une des principales cartes bancaires, PayPal ou toute autre méthode que vous auriez indiquée (chèque, facture, etc.).
Mes inscrits peuvent-ils payer avec différentes devises ?
Oui. Lorsque vous configurez votre formation, vous pouvez spécifier l’une des devises ci-dessous comme celle que vous souhaitez voir utiliser pour les paiements. C’est la devise qui sera affichée sur la page d’inscription. Si un inscrit paye dans une autre devise, PayPal (qui prend en charge plusieurs devises) la convertira dans votre devise. PayPal facture des frais de réception pour ce service.
- Dollars australiens
- Livres anglaises
- Dollars canadiens
- Euros
- Dollars néo-zélandais
- Dollars américains
PayPal peut convertir la plupart des autres devises en celle que vous avez choisie.
Que se passe-t-il si je souhaite renoncer aux frais pour un inscrit ?
Si vous souhaitez renoncer aux frais d’inscription pour un inscrit, vous pouvez marquer manuellement qu’il a « payé » et le système l’inscrira pour la session. Vous pouvez aussi configurer des codes de réduction personnalisés dans vos de la section et donnez ces codes de réduction comme vous le souhaitez.
Si j’annule une inscription, puis-je effectuer un remboursement ?
Vous pouvez effectuer un remboursement partiel ou total via le service GoTo Training jusqu’à 60 jours après la transaction initiale ; après cela, vous devez utiliser une autre méthode pour procéder à un remboursement, par exemple par chèque ou via le service « Envoyer de l’argent » proposé par PayPal. Les remboursements peuvent également être gérés directement à partir de votre compte PayPal.
Si le remboursement se produit au cours de la période obligatoire de 60 jours à partir de la première transaction, les frais de service GoTo et PayPal vous seront remboursés sur votre compte PayPal, que ce remboursement soit émis par GoTo Training ou PayPal. Si un remboursement partiel est spécifié, les frais GoTo et PayPal seront calculés au prorata.
Y a-t-il des cas où je ne peux pas effectuer de remboursement ?
- Le paiement n’a pas été traité via le service de GoTo Training. À la place, le paiement a été reçu par le biais d’une autre option de paiement et l’inscrit a été manuellement marqué comme « ayant payé » dans GoTo Training. Par exemple, vous avez reçu un chèque ou un mandat.
- Plus de 60 jours se sont écoulés entre la date d’inscription initiale et la date du remboursement.
- Le paiement est en suspens pour un inscrit.
- Le paiement a été reçu par un autre compte PayPal qui n’est actuellement pas lié à votre compte GoTo Training.
- Si l’approbation manuelle est activée, l’inscrit attend l’approbation et n’a pas encore payé pour la formation.
Prise en main
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