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Comment me connecter ?

Comment me connecter ?

Lorsque vous créez un nouveau compte ou que vous êtes notifié qu’un nouveau compte produit GoTo a été créé par le biais de votre entreprise, vous pouvez utiliser votre adresse de messagerie et votre mot de passe pour accéder aux applications.

Se connecter avec un compte standard

La majorité des organisateurs utilisent la même adresse e-mail et le même mot de passe lorsqu’ils s’inscrivent initialement ou lorsqu'ils ont été invités à un compte.
  1. Depuis https://myaccount.logmeininc.com, entrez l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour votre compte. Si nécessaire, sélectionnez Mémoriser mes informations.
    Remarque : Si l'option "Se souvenir de moi" a été activée avant que votre société n'impose l'Enterprise Sign-In (SSO) comme seule méthode de connexion, votre session de connexion ne sera pas affectée, et la prochaine fois que vous serez invité à vous connecter, vous devrez le faire à l'aide de l'authentification unique.
  2. Sélectionnez Connexion.
  3. Si vous y êtes invité, vérifier votre identité.
    Remarque : Si vous recevez une erreur, vous pouvez être configuré pour utiliser l'authentification unique. Essayez de sélectionner Mon ID d’entreprise et de saisir votre adresse e-mail.

S'identifier avec un mot de passe

Les mots de passe sont plus forts que les mots de passe traditionnels. Il vous permet de vous connecter à GoTo à l'aide de méthodes telles que le verrouillage de votre appareil (empreinte digitale, code PIN, balayage du visage), la clé de sécurité ou le profil du navigateur.

Assurez-vous d'avoir créé un mot de passe au préalable. Vous devrez créer un mot de passe pour chaque appareil, navigateur ou application que vous utilisez pour vous connecter à votre GoTo compte.
  1. Accédez à https://myaccount.logmeininc.com.
  2. Sélectionnez Signature avec un mot de passe.
  3. Assurez-vous que le bon mot de passe est sélectionné s'il est disponible, puis sélectionnez Continuer. Si vous devez en utiliser un autre, sélectionnez Utiliser un autre mot de passe à la place, sélectionnez l'entrée souhaitée, puis Continuer.
    A faire : Une clé de passage est nécessaire pour chaque appareil, navigateur ou application que vous utilisez, alors créez des clés supplémentaires selon vos besoins.

Se connecter avec l’authentification unique

Dans les grandes entreprises, il arrive qu’ Enterprise Sign-In (authentification unique) soit activé et/ou déployé par l’administrateur informatique des organisateurs. Ces derniers doivent alors se connecter à GoTo Training en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe qu’ils utilisent habituellement pour se connecter à d’autres systèmes de travail (comme leur messagerie ou leur ordinateur professionnel).
  1. Depuis https://myaccount.logmeininc.com, entrez l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour votre compte. Si la redirection automatique ne fonctionne pas, sélectionnez Mon ID d’entreprise, saisissez votre adresse e-mail d’entreprise et sélectionnez Continuer.

    Résultat: Vous serez redirigé vers la page de connexion de votre entreprise où vous pourrez poursuivre la connexion avec les informations d’identification propres à cette dernière. Si vous recevez une erreur, vous n’êtes peut-être pas configuré pour utiliser l’authentification unique. Essayez de sélectionner J’ai ma propre adresse e-mail pour retourner à la page de connexion par défaut, puis essayez à nouveau.

  2. Vous souhaitez mettre en place l’authentification unique pour que tous vos utilisateurs accèdent au compte produit avec ce seul mode de connexion ?Pour en savoir plus, sélectionnez Contacter l'assistance pour contacter notre équipe d'assistance clientèle.
    Contacter l'assistance

Se connecter via un réseau social

Vous pouvez choisir de vous connecter en utilisant l'un de vos comptes de réseau social, tels que Facebook, Google +, LinkedIn ou Microsoft. Vous pouvez ainsi vous assurer que lorsque vous êtes connecté au réseau social sur votre appareil, vous pouvez accéder à votre GoTo produit sans connexion supplémentaire.
  1. Depuis https://myaccount.logmeininc.com, sélectionnez le logo Facebook, Google, LinkedIn ou Microsoft.
  2. Suivez les instructions affichées pour lier les comptes.

    Résultat: Vous serez alors redirigé vers la page de connexion du réseau social choisi pour voir les conditions d’utilisation. Si vous avez utilisé votre adresse e-mail pour vous connecter à un produit en tant que participant, et que vous essayez ou achetez un produit GoTo avec cette même adresse, vous devrez ouvrir une nouvelle session avec cette adresse pour continuer.

  3. Pour les futures connexions à votre GoTo Training compte, si vous êtes déjà connecté au fournisseur, vous pouvez lancer GoTo Training sans ouvrir de nouvelle session. Si vous n’êtes pas connecté au réseau social, vous devrez le faire pour ouvrir une session.

Se connecter au centre d’administration

Si vous êtes administrateur de compte, vous pouvez vous connecter au centre d’administration sur https://admin.logmeininc.com pour gérer vos utilisateurs et les paramètres du compte. Vous pouvez utiliser les mêmes étapes pour vous connecter comme indiqué pour les organisateurs ci-dessus (un compte normal, ID d'entreprise, ou compte de réseau social).
Remarque : Si vous avez également un compte organisateur, vous pouvez accéder au centre d'administration depuis la barre d'outils lorsque vous êtes connecté. En savoir plus.

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, cela peut être dû à une ou plusieurs des options suivantes:
  • Le type d'ID incorrect. Sélectionnez le Mon ID d'entreprise ou J'ai ma propre adresse e-mail lien, puis réessayez de vous reconnecter.
  • Mot de passe incorrect, essayez de le réinitialiser en utilisant votre adresse électronique. Si vous ne recevez pas le message, consultez l’article Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
  • Vous n'avez peut-être pas du tout de compte organisateur.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, sélectionnez Contacter l'assistance.

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