Comment configurer GoTo Training pour qu’il fonctionne avec les pare-feux ?
Si vous utilisez un logiciel de pare-feu personnel pour bloquer l’accès des réseaux indésirables, il est possible que votre logiciel de pare-feu bloque le téléchargement ou les connexions réseau ultérieures pour GoTo Training. Par défaut, tous les pare-feu tiers et intégrés de Windows et macOS autorisent l’accès automatiquement ou après avoir demandé l’autorisation lorsque vous rejoignez une session pour la première fois. Si votre configuration est plus restrictive ou si l’accès vous a été refusé initialement, vous pouvez activer manuellement GoTo Training dans les paramètres de pare-feu de votre logiciel de sécurité.
Débloquer le téléchargement manuellement
La plupart des programmes de sécurité vous permettent de configurer l’accès à des programmes spécifiques dans leurs paramètres de pare-feu. Découvrez ce que vous devez autoriser en fonction de la version de l'application que vous utilisez ci-dessous:
application de bureau GoTo
- Sous Windows – Recherchez les règles du programme pour goto.exe et la définir Autoriser ou Accès complet.
- Sur macOS – Recherchez les règles du programme pour GoTo et la définir Autoriser ou Accès complet.
GoTo browser app
- Sous Windows – Recherchez les règles du programme pour chrome.exe et la définir Autoriser ou Accès complet.
- Sur macOS – Recherchez les règles du programme pour Google Chrome et la définir Autoriser ou Accès complet.
V10 GoToMeeting app
- Sous Windows – Recherchez les règles du programme pour g2mcomm.exe et g2mdevisioconférence définir Autoriser ou Accès complet.
- Sur macOS – Recherchez les règles du programme pour GoToMeeting définir Autoriser ou Accès complet.
La méthode peut varier en fonction de votre système d'exploitation et du logiciel de pare-feu que vous utilisez (Pare-feu Windows intégré ou application tierce comme McAfee ou Norton). Pour obtenir une assistance plus précise, consultez le site d'assistance du fabricant pour le programme de sécurité que vous avez installé sur votre ordinateur.
Mettre à jour les paramètres du logiciel anti-virus
Le logiciel Anti-virus peut bloquer le téléchargement de application de bureau GoTo. Si cela se produit, essayez d'utiliser GoTo web version ou mettre à jour les paramètres de votre logiciel anti-virus pour autoriser le téléchargement de application GoTo et les fichiers suivants.
Configurer les pare-feu dans un domaine réseau
Si vous êtes dans un environnement d'entreprise, il existe probablement un pare-feu central qui peut être configuré pour autoriser GoTo traffic pour une connexion réussie. Contactez votre service informatique pour définir les configurations requises.