• Connexion Internet avec modem câble, DSL ou plus rapide
• Windows® 8, 7, Vista, XP ou 2003 Server, ou Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® ou version ultérieure
• Processeur Dual Core 2,4 GHz ou plus avec au moins 2 Go de RAM
• Mozilla® Firefox® 3.0 ou version ultérieure, Google Chrome 5.0 ou version ultérieure ou Safari® 3.0 ou version ultérieure
• 700 Kbit/s ou plus de bande passante (recommandé) par participant pour un usage simultané du partage d’écran, de la conférence audio et de la visioconférence

Oui, les utilisateurs peuvent arrêter et partager les flux vidéo à tout moment. Les organisateurs peuvent également couper le flux vidéo d’un participant pour qu’un autre participant puisse partager sa webcam.

Oui. Vous pouvez interrompre votre webcam en cliquant sur le bouton Pause dans le coin supérieur droit du flux de webcam.

Installez votre webcam conformément aux instructions d’installation du fabricant. Vous pouvez définir les paramètres de votre webcam depuis les préférences. Nous vous recommandons d’utiliser un casque avec micro et haut-parleurs (VoIP) au lieu du micro et des haut-parleurs intégrés à votre webcam.

Dans la plupart des cas, nous devrions être en mesure de détecter votre nouveau matériel et vous permettre de l’utiliser pendant la même session.

Nous vous recommandons 700 kbit/s ou plus par participant pour l’usage simultané du partage d’écran, de la conférence audio et de la visioconférence. HDFaces assure l’optimisation de la bande passante pour faire le meilleur usage possible de toute la bande passante disponible. Si vous constatez des lenteurs, essayez de fermer les applications qui consomment beaucoup de données comme YouTube, Netflix, Skype, etc.

• Fixez votre webcam à votre ordinateur pour qu’elle reste stable.
• Choisissez un emplacement avec un éclairage adéquat. Si vous êtes assis en face d’une fenêtre, essayez de vous installer à un autre endroit, car votre webcam risque de ne capturer que votre silhouette.
• Positionnez votre webcam de sorte que l’intégralité de votre visage occupe au moins la moitié de votre visualiseur de webcam.
• Pour des performances optimales, ouvrez Préférences > Webcam > Avancé. Si vous possédez une webcam haute performance, vous pouvez activer les caractéristiques de haute qualité, telles que la « reconnaissance faciale » ou la « lumière appropriée », pour améliorer votre expérience de visioconférence.

Pour sélectionner une autre webcam, ouvrez Préférences > webcam. Si plusieurs webcams sont détectées, il vous suffit de choisir la webcam que vous souhaitez utiliser Votre caméra.

Votre visualiseur de webcam est peut-être réduit. Vous pouvez le restaurer à partir de votre barre des tâches ou du dock. Si vous avez déjà sélectionné Masquer les Webcams dans le menu déroulant Webcams, sélectionnez Afficher les Webcams. Seuls les membres du personnel peuvent partager leur webcam.

Vérifiez à nouveau si votre webcam est connectée à votre ordinateur, puis essayez de sélectionner Partager ma webcam si vous ne l'avez pas déjà fait. Pour voir si votre webcam a été détectée, ouvrez Préférences > webcam.

Assurez-vous que l’éclairage de votre pièce est approprié. Si votre débit Internet est faible, assurez-vous qu’aucun autre programme susceptible de surcharger la bande passante n’est en cours d’exécution. Si l’image de votre webcam n’est pas nette, désactivez le réglage autofocus sur la webcam. Vous pouvez également vérifier que nous prenons bien en charge la webcam que vous utilisez.

Si vous avez des problèmes liés à la bande passante ou au processeur, un message « Débit faible » ou « Ordinateur surchargé » s’affichera probablement. Vous serez invité à masquer toutes les webcams et/ou à arrêter le partage de votre propre webcam. Si vous sélectionnez Oui, toutes les webcams et/ou votre propre webcam seront masquées.

Pour améliorer les performances de votre bande passante et de votre processeur, fermez tous les autres programmes exécutés sur votre ordinateur et passez à une connexion Internet haut débit (si vous ne l’avez pas déjà fait).