Pourquoi ne puis-je pas assister des appareils mobiles ?
GoToAssist Remote Support v5 Les agents doivent avoir une licence active ``GoToAssist Remote Support licence complémentaire Mobile pour pouvoir prendre en charge les appareils mobiles.
- Le contact de facturation pour votre compte doit acheter une ou plusieurs licences complémentaires Mobile.
- Un administrateur GoToAssist Remote Support doit attribuer la ou les licences complémentaires Mobile aux agents qu’il souhaite voir prendre en charge des appareils mobiles. Suivez les instructions dans Comment activer ou désactiver des produits pour un utilisateur unique ?.
Tip: Dans Produits , assurez-vous que sous Agent pour GoToAssist Remote Support, Avec module Mobile est sélectionné pour spécifier les produits auxquels l'utilisateur doit pouvoir accéder.
Restriction: Le contrôle à distance n'est actuellement disponible que pour les appareils Samsung et les versions prises en charge d'appareils LG et Huawei. Le contrôle à distance n’est pas disponible sur les appareils iOS.
Pour en savoir plus sur la prise en charge d’appareils mobiles, voir aussi :
Article last updated: 27 September, 2022
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