Y a-t-il un délai d’expiration des sessions ?
Ces règles de délai s'appliquent aux sessions d'assistance et à la Support Key.
Il n'y a pas de délai d'expiration pour les sessions d'assistance actives/en direct. Les sessions en direct se poursuivront jusqu’à l’assistance agent ou le client qui reçoit l'assistance met fin à la session.
Le délai d’expiration de la session (le temps après lequel une session est automatiquement fermée si aucun client ne la rejoint) est de 60 minutes pour les comptes payants.
Est-ce que Support Key expirée ?
Une fois Support Key est généré, il reste valable pendant 60 minutes pour le démarrage d'une session.