Comment gérer les appareils de confiance ?
La sécurité de votre compte GoToAssist Remote Support v5 est notre priorité absolue. C’est pourquoi vous avez la possibilité de voir l’ensemble des appareils et emplacements auxquels votre compte utilisateur est connecté avec les dates et heures des derniers accès.
Vous pouvez passer en revue les appareils listés et définir ceux que vous utilisez habituellement comme des appareils de confiance. Vous pouvez également effectuer la démarche inverse, à savoir révoquer la confiance et/ou signaler les appareils que vous ne reconnaissez pas. Notez que l’appareil actuel est celui sur lequel vous êtes connecté et que vous utilisez pour parcourir la liste des appareils.
Définir un appareil de confiance
Lorsque vous passez en revue les appareils, ne définissez comme appareils de confiance que ceux que vous reconnaissez et que vous utilisez habituellement.
- Connectez-vous à Mon compte à https://myaccount.goto.com/.
- Sélectionnez Connexion et sécurité dans la zone de navigation de gauche.
- Dans Appareils, sélectionnez Révision.
- Cliquez sur l'icône Options pour l'appareil voulu
puis sélectionnez Je fais confiance à cet appareil. - Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Trust this device pour reconnaître que cet appareil ne sera pas invité à vérifier l'adresse électronique lors de l'ouverture de session si un risque de sécurité est détecté.
- L’appareil apparaît alors avec le statut d’appareil de confiance et la date à laquelle ce statut lui a été accordé.
Révoquer la confiance ou signaler un appareil non reconnu
Si vous ne reconnaissez pas un appareil ou souhaitez révoquer la confiance accordée à un autre (quand l’appareil a été remplacé, par exemple), vous avez la possibilité de signaler l’appareil concerné. Vous serez aussitôt invité à réinitialiser le mot de passe de votre compte par mesure de sécurité.
- Cliquez sur l'icône Options pour l'appareil voulu puis sélectionnez Je ne reconnaît pas cet appareil.
- Une fenêtre de confirmation s’ouvre pour vous informer que l’appareil a été signalé et qu’un e-mail de réinitialisation du mot de passe a été envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien fourni dans le message pour changer de mot de passe.
