Les Agents peuvent utiliser la fonctionnalité de Synchronisation du presse-papiers pour transférer du texte dans les deux sens entre leur ordinateur et l’appareil du client pendant une session de contrôle à distance active.
- Pendant une session de contrôle à distance active, cliquez sur Synchronisation du presse-papiers désactivée sur la barre d’outils en haut de la Agent Console d’.
Result: La synchronisation du presse-papiers est activée, et l’étiquette de l’icône devient Synchronisation du presse-papiers activée.
- Sélectionnez le texte à couper ou copier depuis l’autre appareil.
- Coupez ou copiez le texte sélectionné par la méthode exigée par votre système d’exploitation. (Par exemple, la combinaison de touches CTRL+C sous Windows)
Note: Lorsque agents'exécute la console sous Firefox ou Safari copiant du texte à partir de l'appareil du client, il doit cliquer sur Cliquez ici pour copier notification du volet d'Interaction avec le client pour confirmer son action.
- Cliquez sur l’emplacement de l’autre appareil où vous souhaitez coller le contenu du presse-papiers, et utilisez la méthode de collage exigée pour votre système d’exploitation. (Par exemple la combinaison de touches CTRL+V sous Windows)