Exigences relatives au système Agent
Ces exigences minimales en matière de matériel, de navigateur et de configuration réseau s’appliquent aux ordinateurs que les agents GoToAssist Remote Support v5 utilisent pour assister leurs clients.
- Navigateur nécessaire
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- Ordinateur
- La dernière version de Chrome, Firefox ou Safari.
- Android
- La dernière version de Chrome.
- iOS
- La dernière version de Safari.
- Exigences de la console de bureau
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- Windows
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- Windows 7 avec SP 3 ou ultérieur
- Processeur Intel Pentium 4 (ou ultérieur) compatible SSE2
- 4 Go de RAM
- macOS
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- macOS 10.13 et ultérieur
- 4 Go de RAM
- Configuration réseau
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Une connexion Internet fonctionnelle avec bande passante de téléchargement et d’envoi stable de 1 Mbps.
Sur le réseau de l’agent comme celui du client, les ressources web suivantes doivent être accessibles :
- *.*. GoToassist .com
- Dans les environnements restreints où la liste de caractères génériques est inaccessible, les adresses suivantes doivent être accessibles :
- turn.console.gotoassist.com
- console.gotoassist.com
- dumpster.console.gotoassist.com
- Sur les réseaux qui filtrent délibérément les ports et protocoles de destination sortants, les ports suivants sont utilisés côté GoToAssist Remote Support v5 :
15000 (trafic UDP) ou 443 (trafic TCP) pour GoToAssist Remote Support v5 sessions multimédiasTip: Il est recommandé d'autoriser le trafic UDP par le port 15000. La restriction du trafic à TCP peut réduire la qualité de GoToAssist Remote Support v5l’assistance deRestriction: GoToAssist Remote Support v5 les sessions ne peuvent pas être hébergées dans un environnement basé sur Citrix.