FAQ sur l'utilisation
Voici une liste des questions fréquemment posées sur les tarifs et la facturation.
Comment déterminer le nombre de minutes d'appel gratuit que j'ai utilisées pour ma réunion ?
L'organisateur recevra un rapport d'appel post à la fin de chaque conférence qui indique le nombre de minutes utilisées par le type d'appel (c'est-à-dire « États-Unis d'appel gratuit ») pendant la conférence audio. Ceci est envoyé à l'organisateur à la fin d'une conférence ou lorsque tous les participants se déconnectent de l'appel. En outre, l'organisateur peut trouver les mêmes informations en ligne via l'application web de l'organisateur en accédant à page.
Si vous avez défini vos paramètres pour vous abonner à la notification de fin de conférence, vous recevrez un e-mail récapitulatif suivant une conférence de téléconférence indiquant la date, le numéro de salle de conférence et les détails des appels (appelant, numéro, facturation, heure de début et total).
Comment connaître le type de données d'utilisation qui peuvent l'organisateur ?
L'application web de l'organisateur fournit uniquement des informations sur l'utilisation de sa salle de conférence.
En accédant à , l'organisateur peut voir une répartition des informations d'utilisation par réunion pour le mois précédent, 3 mois ou 6 mois à compter de la date actuelle.
N'oubliez pas que notre plan de tarification est configuré pour passer à l'heure le plus large en quelques minutes. Par exemple, si un appel dure 1 minute et 5 secondes, il est facturé pendant 2 minutes.
À quelle fréquence les rapports d'utilisation sont-ils disponibles en ligne ?
Les rapports d'utilisation sont disponibles en ligne 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'utilisation d'une conférence de téléconférence qui vient d 'être terminée est indiquée dans les minutes qui suivent. De plus, les rapports d'utilisation sont disponibles pour les 1er, 3 et 6 derniers mois à la date actuelle.
Comment obtenir de l'aide concernant un compte d'entreprise ?
Pour la facturation, le paiement ou la facturation d'entreprise, vous pouvez envoyer une demande sur notre Site web global de facturation Corporate Billing. Si vous souhaitez accéder instantanément à vos enregistrements de facturation corporate, télécharger des factures ou effectuer des modifications de facturation simples, connectez-vous à https://trusted.logmeininc.com/CitrixOnline/en/US/partnerMkt/corp ?cmd=PartnerHomePageDataDisplay. Pour en savoir plus sur l'accès aux factures et à la mise à jour des informations de facturation, consultez ici. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service de facturation Corporate à la facturation support@logmein.com.