Aide technique
Voici une liste des questions fréquemment posées sur le dépannage.
Pourquoi ai-je accès à un écho sur ma téléconférence?
Les Echos sur la conférence peuvent être dus à plusieurs raisons. Une des raisons consiste à utiliser des téléphones portables ou des haut-parleurs. Vous pouvez déterminer les échos à l'aide de l'application Web ou des commandes de téléphone.
Puis-je empêcher les personnes disposant de mauvaises connexions téléphoniques de rejoindre l'appel?
Non, la meilleure option consiste à mettre la conférence en mode de conférence ou à demander aux participants de couper eux-mêmes jusqu “à ce qu”ils aient besoin de parler.
Si je rencontre des problèmes avec ma téléconférence qui dois-je contacter?
Veuillez contacter notre assistance clientèle globale pour obtenir de l'aide immédiatement ou dans les 24 heures suivant votre téléconférence. Les informations suivantes seront nécessaires pour résoudre correctement votre problème.
- Nom d'utilisateur de l'organisateur
- Date/heure (indiquer le fuseau horaire) de votre appel
- ID de la salle de conférence
- Le numéro que vous et vos participants avez composé (selon le problème)
- Le numéro que vous et vos participants avez appelé (selon le problème)
- Veuillez spécifier si votre appel à partir d'un téléphone portable, de VoIP ou de numéro de ligne fixe
- Description du problème et toute autre information pertinente qui permettra de déterminer la cause de votre problème
