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Aide technique

    Voici une liste des questions fréquemment posées sur le dépannage.

    Pourquoi ai-je accès à un écho sur ma téléconférence?

    Les Echos sur la conférence peuvent être dus à plusieurs raisons. Une des raisons consiste à utiliser des téléphones portables ou des haut-parleurs. Vous pouvez déterminer les échos à l'aide de l'application Web ou des commandes de téléphone.

    Puis-je empêcher les personnes disposant de mauvaises connexions téléphoniques de rejoindre l'appel?

    Non, la meilleure option consiste à mettre la conférence en mode de conférence ou à demander aux participants de couper eux-mêmes jusqu “à ce qu”ils aient besoin de parler.

    Si je rencontre des problèmes avec ma téléconférence qui dois-je contacter?

    Veuillez contacter notre assistance clientèle globale pour obtenir de l'aide immédiatement ou dans les 24 heures suivant votre téléconférence. Les informations suivantes seront nécessaires pour résoudre correctement votre problème.

    • Nom d'utilisateur de l'organisateur
    • Date/heure (indiquer le fuseau horaire) de votre appel
    • ID de la salle de conférence
    • Le numéro que vous et vos participants avez composé (selon le problème)
    • Le numéro que vous et vos participants avez appelé (selon le problème)
    • Veuillez spécifier si votre appel à partir d'un téléphone portable, de VoIP ou de numéro de ligne fixe
    • Description du problème et toute autre information pertinente qui permettra de déterminer la cause de votre problème