Pourquoi ne puis-je pas rejoindre ma session ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre session, essayez les conseils de dépannage ci-dessous.
Il n'a pas encore commencé
Vous n'avez pas réuni les conditions requises
Si l'installation du logiciel a été bloquée ou n'a pas abouti, la cause la plus probable est un problème de scanner de virus, de pare-feu ou de navigateur. Premièrement, confirmez que vous réunissez la configuration requise et que votre firewall est configuré pour nous laisser passer. Ensuite, essayez d'éteindre votre VPN le cas échéant. Voir Pourquoi le téléchargement ne fonctionne-t-il pas ? pour les mesures supplémentaires que vous pouvez prendre si nécessaire.
Messages d'erreur lors de la tentative de rejoindre
- Impossible de se connecter
- L'identifiant de la réunion n'est pas valide.
- Meeting est complet
- Vous n'avez pas accès à cet événement
- L'organisateur rencontre des difficultés techniques
Il y a une panne.
Malheureusement, il arrive que le produit subisse une panne qui vous empêche de rejoindre une session jusqu'à ce que le service soit rétabli. Consultez notre page d'état des services pour écarter cette situation.