Pourquoi ne puis-je pas connecter mon calendrier à GoTo Room ?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion de votre calendrier de messagerie à GoTo Room, veuillez consulter les conseils de dépannage suivants.
Google Agenda
- L'adresse électronique que vous avez saisie ne fait pas partie de l'organisation G Suite. - Veuillez vérifier vos informations d'identification et vous connecter à nouveau.
- Le calendrier GoTo n'a pas été installé (administrateurs uniquement). - Veuillez contacter votre administrateur G Suite ou Google pour installer GoTo Calendar sur l'ensemble de votre compte.
Microsoft Exchange
- Vous ne pouvez pas démarrer de réunion à partir d'un appareil GoTo Room. - Si le bouton Démarrer ou Rejoindre manque dans la salle de conférence ou si la réunion n'affiche que le nom de l'organisateur, veuillez vous connecter à Exchange Management Shell et exécuter la commande suivante pour chaque ressource de salle utilisée par GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Une information supplémentaire est peut-être nécessaire dans le calendrier des ressources. Exécutez la commande suivante.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
- GoTo Room n'a pas pu se connecter à votre compte Exchange. - Veuillez vérifier l'URL des services Web Exchange que vous avez saisie ou fournir une autre adresse électronique pour la découverte automatique.
- Une connexion ne peut pas être vérifiée. - Il se peut que les détails de la connexion ne soient pas corrects. Vérifiez vos paramètres et les détails de la connexion pour vous assurer que les ressources de salles peuvent être synchronisées.
- Aucune salle n’est disponible - Veuillez vous assurer que chaque ressource de salle dans Exchange a été ajoutée à une liste de salles. Sinon, aucune salle ne sera disponible.
Office 365 (application d’entreprise)
- Votre compte Microsoft n'a pas été vérifié. - Assurez-vous que vous utilisez les bonnes informations d'identification et que le compte fait partie de l'organisation Microsoft qui a approuvé l'intégration.
- Vous n'avez pas accordé d'autorisation d'accès. - Certaines autorisations doivent être approuvées. Suivez la procédure de connexion et approuvez les autorisations lorsque vous y êtes invité.
- Le calendrier GoTo n'a pas été autorisé. - Un administrateur n'a pas activé le calendrier GoTo. Veuillez contacter l'administrateur de votre compte pour autoriser GoTo Calendar.
- La synchronisation des calendriers peut prendre jusqu'à 24 heures. - Si les chambres ne sont pas affichées sur le site GoTo Admin Centre (classique), veuillez attendre jusqu'à 24 heures pour que les calendriers soient synchronisés avec l'application GoTo Calendar.
- Vous ne pouvez pas démarrer de réunion à partir d'un appareil GoTo Room. - Si le bouton Démarrer ou Rejoindre manque dans la salle de conférence ou si la réunion n'affiche que le nom de l'organisateur, veuillez vous connecter à Exchange Online Powershell et exécuter la commande suivante pour chaque ressource de salle utilisée par GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Une information supplémentaire est peut-être nécessaire dans le calendrier des ressources. Exécutez la commande suivante.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
Office 365 (compte de service)
- Vous n'avez pas accordé d'autorisation d'accès. - Certaines autorisations doivent être approuvées. Suivez la procédure de connexion et approuvez les autorisations lorsque vous y êtes invité.
- Vous n'avez pas ajouté les chambres à une liste de chambres. - Si vous ne voyez pas de salles affichées après avoir effectué l'intégration, assurez-vous que vous avez ajouté des salles à une liste de salles.
- Le calendrier GoTo n'a pas été autorisé. - Un administrateur n'a pas activé le calendrier GoTo. Demandez à l'administrateur de votre compte d'approuver autoriser GoTo Calendar.
- Une connexion ne peut pas être vérifiée. - Il se peut que les détails de la connexion ne soient pas corrects. Vérifiez vos paramètres et les détails de la connexion pour vous assurer que les ressources de salles peuvent être synchronisées.
- Vous ne pouvez pas démarrer de réunion à partir d'un appareil GoTo Room. - Si le bouton Démarrer ou Rejoindre manque dans la salle de conférence ou si la réunion n'affiche que le nom de l'organisateur, veuillez vous connecter à Exchange Online Powershell et exécuter la commande suivante pour chaque ressource de salle utilisée par GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Une information supplémentaire est peut-être nécessaire dans le calendrier des ressources. Exécutez la commande suivante.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
- Aucune salle n’est disponible - Veuillez vous assurer que chaque ressource de salle dans Office 365 a été ajoutée à une liste de salles. Sinon, aucune salle ne sera disponible.