Résoudre les problèmes de visualisation de la présentation
Vous entendez l'audio de la session, mais vous ne voyez encore rien ? Découvrez ci-dessous ce qu'il faut faire dans cette situation.
Avertissement: Vous trouverez ci-dessous les situations les plus courantes auxquelles les utilisateurs sont confrontés. Si vous rencontrez une situation qui n'est pas répertoriée ici, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires dans notre enquête afin que nous puissions améliorer notre produit et son contenu pour vous.
| Raison | Details/Solution |
|---|---|
| La fenêtre Visualiseur peut être réduite ou masquée | La fenêtre du visualiseur GoTo Meeting peut être cachée par une autre application en cours d'exécution sur votre ordinateur ou elle peut être réduite. Dans la barre des tâches (Windows) ou le dock (Mac), recherchez l'icône marguerite (si vous utilisez l'application classique) ou GoTo (si vous utilisez l'application GoTo), puis sélectionnez-la pour faire apparaître l'icône GoTo Meeting ou application de bureau GoTo au premier plan de l'écran. |
| Il est possible qu’aucun écran ne soit partagé pour le moment | Lorsque personne ne partage son écran, la salle d’attente s’affiche avec le message « En attente de l’affichage de l’écran de <présentateur> ». Si vous voyez cette page, tout fonctionne correctement ! Une fois qu’un utilisateur commence à partager son écran, vous le voyez dans cette fenêtre. En attendant, vous devriez toujours pouvoir entendre la conférence audio et discuter avec les autres. |
| Vous avez peut-être le mauvais onglet sélectionné | Si vous utilisez l'application web pour rejoindre, vérifiez vos onglets ouverts (et assurez-vous de vérifier les autres fenêtres du navigateur) et sélectionnez celui qui indique GoTo et affiche l'icône rouge "audio live"  . |
| Conseil de dépannage général | Essayez de quitter la session et de la rejoindre à nouveau. |