Que dois-je faire si GoTo Meeting ne s’ouvre pas et je dois rejoindre ma session immédiatement ?
Il peut arriver qu’un processus bloqué, un problème d’installation d’application ou un conflit de pilote empêche l’application de bureau GoTo de se lancer correctement. Si vous devez rejoindre immédiatement un réunion, vous avez le choix entre plusieurs facultés.
- Rejoindre la réunion depuis le web (recommandé) - Au lieu de télécharger l'application de bureau GoTo application de bureau, rejoignez la réunion depuis un navigateur Google Chrome ou Microsoft Edge. Il vous suffit de vous rendre sur https://app.goto.com et de saisir l'identifiant à 9 chiffres réunion (que vous trouverez à la fin du lien de jonction) ou le nom de la chambre.
- Rejoindre la réunion depuis notre application mobile - Nos applications iOS et Android gratuites peuvent vous permettre de rejoindre la session immédiatement, que vous soyez en déplacement ou à votre bureau. Voir Application GoTo pour appareils mobilesConfiguration système GoTo Training requise.
- Redémarrer le téléchargement - Vous serez généralement dirigé vers la session, mais il est possible que le processus automatique se soit bloqué. Essayez d’abord d’ installer le logiciel directement ici, puis de rejoindre ou de redémarrer votre réunion.
- Vérifiez si GoTo Meeting connaît une panne - Vous pouvez consulter notre page d'état de service pour les dernières mises à jour et les problèmes connus. Vous pouvez aussi vous abonner aux notifications par e-mail ou par SMS.