Voir les diagnostics de réunion

Les administrateurs de compte et les organisateurs peuvent utiliser les diagnostics de réunion comme un outil de vérification de la qualité audio et vidéo. Grâce à ce rapport, ils peuvent identifier les causes des problèmes de qualité et y remédier.

Les rapports de diagnostic d’une réunion sont disponible pendant 6 mois après la session.

Afficher les diagnostics de réunion (organisateurs)

Connectez-vous à GoTo web ou bureau application.
Sélectionnez l'onglet Passé, puis choisissez une session pour en ouvrir les détails.
Sélectionnez Consulter les diagnostics.

Remarque : Si vous ne voyez pas cette touche, essayez d'effacer le cache de votre navigateur.
Le rapport s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de navigateur.Chaque rapport affiche les éléments suivants :
- Nom de la réunion, identifiant de la réunion et nombre total de participants
- Fonctionnalités utilisées (audio de l’ordinateur, téléphone, webcam, partage d’écran et enregistrement)
- Détails des participants
- Latence : délais généralement observés sur le réseau sans fil
- Perte de paquets : délais observés lorsqu’un ou plusieurs paquets de données transmis sur un réseau n’atteignent pas leur destination en raison d’une surcharge du réseau ou de problèmes de Wi-Fi
- Possibilité de télécharger la liste des participants
Facultatif : Pour télécharger la liste des participants, sélectionnez Télécharger la liste des participants au bas du rapport.

Afficher les diagnostics de réunion (administrateurs)

Connectez-vous à https://admin.logmeininc.com.
Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu de gauche et rechercher l'utilisateur souhaité.
Sélectionnez Utilisation des produits > Afficher l'historique et les diagnostics de réunion > pour être redirigé vers la page de l'historique de réunion de l'utilisateur.
Trouvez la réunion souhaitée et sélectionnez Trousse de secours icône.
Résultat: Le rapport s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.

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