Corrigez une qualité audio médiocre, hachée ou robotique
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent entraîner une dégradation de la qualité audio. Voir ce qui peut être fait en fonction de votre connexion à la session.
Je suis sur macOS 14
Nous avons détecté des problèmes audio et vidéo pour les utilisateurs sur macOS 14 à Sonoma. C'est le résultat de notre pile de technologie (combinaison de logiciels, d'outils et de services tiers que nous utilisons pour GoTo app ). Nous avons signalé nos résultats et nous surveillons en permanence le problème.
Si vous n'avez pas mis à niveau vers macOS 14, veuillez patienter jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus. Si vous êtes sur macOS 14 et rencontrent des problèmes audio ou vidéo , veuillez essayer connexion audio via un appel téléphonique ou rejoignez la session depuis GoTo mobile application.
Je suis connecté avec un microphone et des haut-parleurs (VoIP).
- Essayez de fermer toutes les applications que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Si vous utilisez une connexion Internet commutée avec VoIP, cela peut réduire les performances. Pour des performances optimales avec VoIP, il est recommandé d’utiliser une connexion Internet haut débit.
- Essayez d’exécuter l’Assistant de connexion GoToMeeting pour résoudre les problèmes de connexion.
- Si le problème persiste, essayez mode téléphone à la place.
Je suis connecté avec mon téléphone
- Essayez de raccrocher et de recomposer le numéro pour vérifier si la connexion en cours pose problème.
- Essayez d’utiliser un autre téléphone pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le téléphone lui-même.
- Si le problème persiste, essayez passer au mode ordinateur (microphone et haut-parleurs) à la place.
Si de la qualité audio est toujours mauvaise, consultez l'article GoTo Meeting Formations communautaires pour le dépannage ou sélectionnez Contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.