Bonjour ! Nous sommes là pour vous aider.

La fonctionnalité M’appeler est prise en charge pour les téléphones situés dans les pays indiqués ci-dessous. Peu importe où vous voyagez, il vous suffit d'entrer son numéro de téléphone dans une réunion prise en charge par la fonctionnalité M'appeler et GoToMeeting va les appeler.

Remarque: vous ne trouvez pas votre pays ? Pas de panique ! Nous continuerons à ajouter des pays pour que vous puissiez profiter de la fonctionnalité M’appeler sur de nouveaux territoires. Elle pourra y être activée de la même manière.

1. Sélectionnez Téléphone et ouvrez l’onglet M’appeler.
2. Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur M’appeler.
3. Lorsque votre téléphone sonne, décrochez et appuyez sur la touche #.
4. Notez que le son des participants sera coupé lorsqu’ils rejoindront la réunion. Pour activer leur son, composez *6.

Dans chaque réunion pour laquelle la fonctionnalité M’appeler est activée, tous les participants verront des options audio légèrement différentes.

Vous voulez appeler d’autres participants ? Utilisez la fonctionnalité M’appeler pour appeler facilement des participants et les inviter à rejoindre l’audioconférence de la session GoToMeeting.

Remarque: tous les organisateurs ne choisissent pas d’utiliser l’option audio M’appeler ; par conséquent, si vous ne la voyez pas dans vos paramètres audio, cela signifie qu’elle n’est pas disponible pour votre réunion.

1. Cliquez sur l’icône Paramètres, puis sur Téléphone.
2. Cliquez sur l’onglet M’appeler.
3. Entrez votre numéro de téléphone (avec le code du pays) dans le champ de texte. Utilisez le menu déroulant de drapeaux pour sélectionner le pays auquel correspond le numéro de téléphone.
4. Cliquez sur M’appeler pour continuer. Votre téléphone va sonner dans quelques secondes. Si la réunion n’a pas encore commencé, vous recevrez l’appel une fois que l’organisateur l’aura démarrée.
5. Décrochez et suivez les indications pour vous connecter en toute simplicité à l’audioconférence.
6. Le son des participants sera coupé lorsqu’ils rejoindront la réunion. Pour activer leur son, composez *6.

En tant qu’organisateur, vous pouvez décider de la disponibilité ou non de l’option M’appeler pour chacune de vos réunions. Vous pouvez changer vos paramètres audio par défaut pour toutes les futures réunions, ou bien configurer les paramètres de chaque réunion individuelle. Gardez en tête que si vous choisissez d’activer la fonctionnalité M’appeler uniquement pour une réunion en particulier (c’est-à-dire que vous désactivez VoIP, les appels longue distance et les appels gratuits), vos participants devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. S’ils utilisent une application mobile pour rejoindre la réunion, ils ne pourront pas se connecter à l’audio si seule la fonctionnalité M’appeler est activée.

Remarque:  M’appeler fait partie de la fonction d’audio avancé de GoToMeeting. Certains comptes ne sont pas éligibles à la fonctionnalité M’appeler ou ne l’utilisent pas. Si vous ne voyez pas les options décrites ci-dessous, contactez l’administrateur de facturation de votre compte pour lui demander d’ajouter et d’activer la fonctionnalité M’appeler. Si vous êtes l’administrateur de facturation et que vous avez déjà ajouté la fonctionnalité M’appeler à votre compte, découvrez comment l’activer pour vos organisateurs.

• Pour activer/désactiver la fonctionnalité M'appeler dans vos paramètres Audio par défautvous connectez à votre page Paramètres et utilisez " M'appeler " dans la section Audio. Notez que lorsque la fonctionnalité M’appeler est activée, tous les pays éligibles sont également activés par défaut. Pour modifier les pays que vous souhaitez proposer, cliquez dans le menu déroulant, puis sur Enregistrer. En savoir plus sur la modification de vos paramètres audio par défaut.
• Pour activer/désactiver la fonctionnalité M'appeler pour une réunion spécifique, cochez ou décochez la case M'appeler dans l'onglet Audio de la réunion. En savoir plus sur la planification ou la modification de réunions.

La fonctionnalité M’appeler est incluse dans la fonction M’appeler et numéros d’appel gratuit. Les frais sont facturés à la minute et par appelant, au même tarif à la minute que pour les appels gratuits. En d’autres termes, les frais qui figurent sur votre compte GoToMeeting sont les mêmes, que vos participants choisissent de rejoindre la réunion en composant manuellement un numéro d’appel gratuit ou qu’ils utilisent la fonctionnalité M’appeler pour recevoir un appel automatique.

Le numéro de rappel que vous souhaitez utiliser doit venir de l’un des pays éligibles. Cependant, le téléphone en lui-même n’a pas besoin d’être physiquement présent dans le pays en question.

Oui. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité M’appeler pour composer un numéro de téléphone mobile.

Vous voulez appeler d’autres participants ? Utilisez la fonctionnalité M’appeler pour appeler facilement des participants et les inviter à rejoindre l’audioconférence de la session GoToMeeting.

Oui. La fonctionnalité M’appeler est disponible dans l’application iOS. Si vous utilisez un téléphone Android ou que vous ne souhaitez pas utiliser M’appeler, vous pouvez vous servir de la fonctionnalité de numérotation express pour que votre téléphone rejoigne automatiquement la conférence audio. Les organisateurs et les participants peuvent utiliser la fonctionnalité de numérotation express pour se connecter aussi rapidement et facilement que les personnes utilisant la fonctionnalité M’appeler.

Cependant, gardez en tête que si l’organisateur choisit d’activer la fonctionnalité M’appeler pour une réunion en particulier (c’est-à-dire qu’il désactive VoIP, les appels longue distance et les appels gratuits), les participants sur Android devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. S’ils utilisent l’application Android pour rejoindre la réunion, ils ne pourront pas se connecter à l’audio si seule la fonctionnalité M’appeler est activée.

Oui. Toutefois, gardez en tête que si vous choisissez d’activer la fonctionnalité M’appeler uniquement pour une réunion (c’est-à-dire que vous désactivez l’audio de l’ordinateur, les appels longue distance et les appels gratuits), vos participants devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. Ils ne pourront pas se connecter à l’audio s’ils rejoignent la réunion via l’application mobile, car ils devront entrer leur numéro de rappel avec un ordinateur avant de rejoindre la session.

Non. La seule façon d’utiliser cette fonctionnalité est d’entrer le numéro de rappel dans l’application de bureau ou l’application Web une fois que vous avez rejoint ou commencé la réunion. Par conséquent, il n’est pas possible de démarrer l’appel sans ces applications.

Oui. Vous verrez l’utilisation de cette fonctionnalité apparaître dans le rapport d’utilisation des appels gratuits.

La fonctionnalité M’appeler est l’une des solutions audio intégrées de GoToMeeting par téléphone. Elle est disponible dans les fonctionnalités audio avancées. Cependant, certains comptes ne sont pas éligibles à la fonctionnalité M’appeler ou ne l’utilisent pas.

• Si vous êtes un participant, que vous essayez de rejoindre une réunion et que vous ne voyez pas l’option M’appeler, cela signifie qu’elle n’est pas comprise dans le compte de l’organisateur de la réunion. Vous pouvez utiliser les autres options décrites dans les informations audio pour rejoindre la conférence audio de la réunion.
• Si vous êtes un organisateur, que vous essayez d’ajouter l’option M’appeler pour vos participants et que vous ne la voyez pas dans vos paramètres audio par défaut, cela signifie que l’administrateur de votre compte ne l’a pas activée sur votre compte. Veuillez le contacter pour lui demander d’ajouter et d’activer cette option.
• Si vous êtes un administrateur de compte, que vous essayez d’activer l’option M’appeler pour vos organisateurs et que vous ne la voyez pas dans le centre d’administration, cela signifie que votre compte n’est peut-être pas éligible à cette option (voir Configuration système requise pour plus d’informations). Contactez votre administrateur de facturation pour lui demander une mise à niveau vers un abonnement payant comprenant les fonctionnalités audio avancées (M’appeler et numéros d’appel gratuit).