Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de réinitialisation du mot de passe pour mon compte ?
Vous avez tenté de réinitialiser le mot de passe de votre compte, mais n’avez jamais reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Plusieurs explications sont possibles.
L'e-mail se trouve dans le dossier de courrier indésirable ou a été bloqué
- Consultez le dossier « Spam » ou « Indésirables » dans votre boîte de réception.
- Demandez à l’administrateur informatique de votre société d’autoriser nos noms de domaine pour éviter le blocage automatique de ces e-mails par un pare-feu de sécurité.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @logmein.com
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- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
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Vous avez peut-être saisi la mauvaise adresse e-mail
Lorsque vous saisissez une adresse e-mail sur le Réinitialiser le mot de passe page à https://accounts.logme.in/forgotpassword.aspx, la page de confirmation est affichée, que vous ayez saisi l'adresse e-mail appropriée ou non. Pour garantir la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas confirmer que l’adresse e-mail saisie est enregistrée dans notre système.
- Essayez d'utiliser une autre adresse e-mail avec laquelle le compte aurait pu être créé.
- Contactez votre administrateur pour confirmer l’adresse e-mail utilisée pour votre compte.
Vous n'avez peut-être pas de compte
Si vous n’êtes jamais inscrit pour un essai gratuit ou un compte payant, vous ne disposez pas d’adresse e-mail enregistrée avec GoTo.
Dernière mise à jour de l'Article: 11 January, 2023