FAQ sur la réinitialisation du mot de passe
GoTo migration des utilisateurs Pro, Central, join.me et Hamachi vers une nouvelle plate-forme de gestion d'identité qui exige tous les utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail demandant que je réinitialise mon mot de passe ? Cet e-mail est-il valable ?
Oui. Pro, Central, join.me et Hamachi partagent une ancienne plate-forme de gestion de compte planifiée pour la retraite. En réinitialisant le mot de passe de votre compte, nous pouvons déplacer votre compte vers la nouvelle plate-forme qui est partagée sur la plupart des produits GoTo (anciennement LogMeIn).
Où puis-je obtenir des instructions pour réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Afficher Réinitialisez votre mot de passe pour plus de détails.
J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail d'instructions ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe après la demande de la réinitialiser le mot de passe page. Affichez Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de réinitialisation du mot de passe pour mon compte ? les détails.
Pourquoi me demande-t-on de réinitialiser les mots de passe Pro, Central, join.me et Hamachi, mais pas d'autres GoTo (anciennement LogMeIn) ?
Pro, Central, join.me et Hamachi partagent une ancienne plate-forme de gestion de compte planifiée pour la retraite. La réinitialisation de votre mot de passe déplacera automatiquement les identifiants de votre compte vers notre nouveau service d'identité qui est partagé avec le GoToles produits.
J'ai Pro, Central, join.me et Hamachi, et je n'ai pas été invité à réinitialiser mon mot de passe. Certains utilisateurs de ma société n'ont pas été invités à réinitialiser leurs mots de passe. Pourquoi ?
Les clients SSO et SAML n'ont pas besoin de modifier leur mot de passe. En outre, les clients qui ont réinitialisé leur mot de passe depuis le 12 décembre 2022 n'ont pas besoin de prendre l'action.
Si je dispose de plusieurs produits, dois-je changer le mot de passe ?
Non. Si vous accédez à plusieurs de ces quatre produits (Pro, Central, join.me et Hamachi) avec le même e-mail, vous n'avez qu'une seule fois à réinitialiser votre mot de passe.
Après la réinitialisation du mot de passe de compte, dois-je reconfigurer l'authentification multifacteur (MFA) ?
Oui. Vous devrez reconfigurer l'authentification multifacteur. Afficher Configurer l'authentification multifacteur pour votre propre compte pour les instructions de configuration et les étapes de dépannage.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer le processus d'authentification multifacteur (MFA) ? Le bouton « Activer » est grisé et les étapes ne peuvent pas être effectuées.
L'authentification multifacteur (MFA) peut être requise par votre administrateur et doit être effectuée pour continuer. Terminez les étapes de configuration pour activer l'authentification multifacteur. Une fois terminé, vous pourrez activer MFA.