Dans la plupart des cas, le message « Demander un délai expiré » est causé par un pare-feu qui bloque la connectivité.

Avant de pouvoir le ping, vous devez vous assurer que l'indicateur d'état vert est bien en vert. Si c'est le cas, recherchez notre base de connaissances pour l'indicateur de couleur que vous voyez (c'est-à-dire jaune, cyan, etc.).

La première étape de dépannage consiste à vous assurer que vous pouvez le ping localement. Pour ce faire :

1. Allez dans Démarrer > Exécuter, tapez .cmd et appuyez sur Enter.
2. Tapez ping 127.0.0.1 et appuyez sur Enter.
3. Si cela échoue, dépannez votre pare-feu.

Si cette étape a réussi:

1. Tapez ping 25.x.x.x où 25.x.x.x est votre propre LogMeIn Hamachi IP.
2. Si cela échoue, révisez de nouveau vos paramètres de pare-feu.

Si cela a réussi:

1. Tapez ping 25.x.x.x où 25.x.x.x est l'IP de l'ordinateur cible.
2. Si cela échoue, vous devrez dépanner le pare-feu sur cette machine.

Si vous utilisez le mode de protocole IPv6, vous devez taper ping -6 <IPv6 address>. Par exemple,

ping -6 2620:9b::586:5b0c

Si cela réussit, vous avez confirmé la connexion sur LogMeIn Hamachi via votre machine et vous pouvez configurer l'application que vous souhaitez utiliser par ce biais. À la fois, nous vous recommandons de confirmer que vous pouvez le faire via l'autre ordinateur pour confirmer que la communication bidirectionnelle réussit.