Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail "Réinitialiser le mot de passe" pour mon GoTo compte ?
Des raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas trouver l'e-mail pour réinitialiser votre mon produit GoTo mot de passe de compte et ce à faire.
Vous avez tenté de réinitialiser le mot de passe de votre compte, mais n’avez jamais reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Plusieurs explications sont possibles.
| Explication possible | Que faire ensuite |
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| Vous n’avez peut-être pas de compte. | Si vous n’êtes jamais inscrit pour un essai gratuit ou un compte payant, vous ne disposez pas d’adresse e-mail enregistrée avec GoTo et vous n'avez pas de mot de passe à réinitialiser. |
| Vous avez peut-être oublié l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. | Rechercher un e-mail depuis noreply@logmein.com qui contient des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. |
| L'e-mail se trouve dans le dossier de courrier indésirable ou a été bloqué par le pare-feu de votre entreprise. |
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| Vous avez peut-être saisi votre adresse e-mail incorrecte. | Lorsque vous saisissez une adresse e-mail sur la page Réinitialiser le mot de passe à l’adresse https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la page de confirmation apparaît, que vous ayez saisi la bonne adresse e-mail ou non. Pour garantir la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas confirmer que l’adresse e-mail saisie est enregistrée dans notre système.
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Encore besoin d’aide ?
Nous ne pouvons pas réinitialiser votre mot de passe pour des raisons de sécurité, mais nous pouvons vous indiquer votre adresse e-mail de connexion. Sélectionnez Contacter l'assistance dans cet article pour nous aider à identifier l'adresse e-mail réellement associée à votre compte.