FAQ sur la réinitialisation du mot de passe
GoTo migre LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi vers un nouveau gestionnaire des utilisateurs de l'identité qui exige que tous les utilisateurs réinitialisent leurs mots de passe.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail demandant que je réinitialise mon mot de passe ? Cet e-mail est-il valable ?
Oui. LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi partagent une ancienne plateforme de gestion des comptes dont le retrait est programmé. En réinitialisant le mot de passe de votre compte, nous pouvons déplacer votre compte vers la nouvelle plate-forme qui est partagée sur la plupart des produits GoTo (anciennement LogMeIn).
Où puis-je obtenir des instructions pour réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Afficher Réinitialiser le mot de passe de votre LogMeIn Mon compte pour plus de détails.
J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail d'instructions ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe après la demande de la réinitialiser le mot de passe page. Affichez Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail "Réinitialiser le mot de passe" pour mon GoTo compte ? les détails.
Pourquoi me demande-t-on de réinitialiser les mots de passe pour les applications LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi mais aucun autre produit GoTo (anciennement LogMeIn) ?
LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi partagent une ancienne plateforme de gestion des comptes dont le retrait est programmé. La réinitialisation de votre mot de passe entraînera automatiquement le transfert des informations d'identification de votre compte vers notre nouveau service d'identité qui est partagé avec la plupart des produits de GoTo.
J'ai LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi et on ne m'a pas demandé de réinitialiser mon mot passe. Certains utilisateurs de ma société n'ont pas été invités à réinitialiser leurs mots de passe. Pourquoi ?
Les clients SSO et SAML n'ont pas besoin de modifier leur mot de passe. En outre, les clients qui ont réinitialisé leur mot de passe depuis le 12 décembre 2022 n'ont pas besoin de prendre l'action.
Si je dispose de plusieurs produits, dois-je changer le mot de passe ?
Non. Si vous accédez à plus d'un de ces quatre produits (LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me et LogMeIn Hamachi) avec le même courriel, vous ne devez réinitialiser votre mot de passe qu'une seule fois.
Après la réinitialisation du mot de passe de compte, dois-je reconfigurer l'authentification multifacteur (MFA) ?
Oui. Vous devrez reconfigurer l'authentification multifacteur. Afficher Configurer l'authentification multifacteur pour votre propre compte pour les instructions de configuration et les étapes de dépannage.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer le processus d'authentification multifacteur (MFA) ? Le bouton « Activer » est grisé et les étapes ne peuvent pas être effectuées.
L'authentification multifacteur (MFA) peut être requise par votre administrateur et doit être effectuée pour continuer. Terminez les étapes de configuration pour activer l'authentification multifacteur. Une fois terminé, vous pourrez activer MFA.