Modifier votre expérience de connexion
Récemment, vous avez peut-être constaté un léger changement dans la manière dont vous vous connectez à votre GoTo product compte. Nous migrons nos clients vers une plateforme d'identité commune qui vous donne accès à tous vos produits GoTo.
Quel est l'impact de ce changement sur vous ?
Désormais, au lieu d'avoir un compte séparé GoTo product, vous aurez un compte GoTo. Avec votre nouveau compte GoTo, vous pouvez vous connecter à tous vos produits GoTo en une seule étape. Par exemple, si vous vous êtes déjà connecté à GoTo Meeting, vous êtes également connecté à GoTo product. Par conséquent, obtenu à LogMeIn.com pour se connecter, vous êtes automatiquement dirigé vers votre page Ordinateurs, sans aucune interaction supplémentaire.
En quoi la nouvelle expérience de connexion est-elle différente ?
Si vous êtes pressé, regardez cette vidéo :
Voici ce que vous verrez lors de la nouvelle procédure d'inscription :
- Connectez-vous à LogMeIn.com comme d'habitude.
La page Log in s'affiche.
- Saisissez votre adresse électronique et sélectionnez Log in.
Vous êtes redirigé vers le site de connexion de GoTo.
- Saisissez le mot de passe de votre compte et sélectionnez Sign in.
Vous êtes maintenant connecté à votre compte GoTo et la page Ordinateurs s'affiche dans GoTo product.
Questions fréquemment posées
- Quelles sont les exigences en matière de mot de passe pour la nouvelle page de connexion ?
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Suivez les conseils qui s'affichent à l'écran pour créer un mot de passe fort. En général, il est recommandé d'avoir un mot de passe qui réunit les conditions suivantes :
- Le mot de passe doit comporter au moins neuf caractères.
- Le mot de passe doit contenir un chiffre, une majuscule et une minuscule.
- Le mot de passe ne doit pas contenir le nom de l'utilisateur ou le nom du compte.
- Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
- Vous pouvez le réinitialiser ici.
- Tout fonctionnait bien et soudain, je ne peux plus me connecter. Et maintenant ?
- Dans de rares cas, en raison de ce changement, vous devez réinitialiser votre mot de passe pour pouvoir vous connecter. Lorsque cela se produit, vous recevez un courrier électronique de la part de LogMeIn. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
- Que se passe-t-il si je peux me connecter, mais que je ne trouve pas mes hôtes ?
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Cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes :
- Vous avez basculé vers un autre compte dans votre client (dans l'application client ou à LogMeIn.com) qui ne dispose pas des hôtes que vous recherchez. Dans ce cas, revenez au compte correct.
- Votre abonnement a expiré il y a plus de 90 jours et vous venez de le renouveler. Dans ce cas, vous ne pouvez pas récupérer vos hôtes distants. Vous devez les ajouter à nouveau à votre compte.