En tant qu'utilisateur, ce qui peut changer si je transfère vers un compte différent ?
En tant qu’utilisateur, vous disposez peut-être déjà de licences d’accès à certains produits concrets (par exemple GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training ou OpenVoice) lorsqu’un administrateur de compte vous invite à rejoindre un compte différent. Dans la mesure où vous ne pouvez pas détenir le même produit dans différents comptes, vous pouvez choisir de rester dans le compte existant ou de déplacer votre licence vers le nouveau compte.
Qu'est-ce qui me donne automatiquement accès au nouveau compte ?
Si vous choisissez de transférer votre licence vers le nouveau compte, les éléments suivants seront transférés:
- Historique de Session
- Sessions planifiées à venir
- Enregistrements
Remarque : Les enregistrements OpenVoice ne sont pas automatiquement transférés vers le nouveau compte. Après avoir accepté l'invitation à transférer votre licence vers le nouveau compte, demandez un transfert de vos enregistrements OpenVoice par naviguer jusqu’à cet article et sélection Contacter l’assistance.
Votre historique de session, vos sessions planifiées et vos enregistrements appartiennent à votre licence associée à votre adresse e-mail. Lorsque vous transférez votre licence vers un nouveau compte, veuillez garder à l'esprit que les administrateurs de votre nouveau compte pourront consulter l'historique de votre session (y compris les informations des participants) et les sessions planifiées à venir. Toutefois, les administrateurs n'ont pas accès aux enregistrements et/ou voient vos enregistrements (depuis votre compte précédent ou le nouveau compte) parce que les enregistrements sont accessibles uniquement à l'organisateur qui a organisé les sessions enregistrées.
Vais-je toujours accéder aux mêmes fonctionnalités et paramètres qu'auparavant ?
Les fonctionnalités des paramètres et des produits Audio sont définies selon les niveaux d'abonnement définis pour votre licence (par exemple, abonnement GoTo Meeting Pro ou Starter) et les paramètres de fonctionnalités que votre administrateur a activé pour vous. Lors du transfert de votre licence, le nouveau compte que vous rejoignez peut ne pas avoir les mêmes fonctionnalités et/ou paramètres produit que vous le souhaitez.
- Vous disposez de sessions planifiées comprenant des numéros d'appel gratuits dans Compte A.
- Vous transférez vers Compte B (qui permet de passer à ces sessions planifiées).
- Compte B ne dispose pas d'options de numéro d'appel gratuit incluses dans le niveau d'abonnement.
Résultat : Les sessions à venir qui n'ont plus accès aux numéros d'appel gratuits seront par défaut les autres options audio ou, si elles n'ont pas été, vers VoIP. Les numéros d'appel gratuits répertoriés dans l'invitation de session ne seront plus valables.
C'est pourquoi nous fortement recommandé que vous passez en revue toutes les informations d'invitation à venir (pour les sessions qui ont été transférées vers le nouveau compte) pour plus de précision et la disponibilité des fonctionnalités.
Si vous avez des questions sur les fonctionnalités et/ou les paramètres disponibles pour votre nouveau compte, veuillez contacter l'administrateur de votre compte.
J'ai des co-organisateurs pour mes sessions, quelles modifications puis-je attendre ?
Co-organisateurs pour GoTo Meeting et/ou GoTo Training les sessions doivent exister dans le même compte que l'organisateur en charge de la planification. Lors du transfert vers un nouveau compte, les co-organisateurs qui n'existent pas dans le même compte ne pourront plus participer à ces sessions planifiées qui ont été transférées. De plus, les sessions pour lesquelles vous êtes un co-organisateur ne seront plus disponibles si l'organisateur en charge de la planification se trouve dans un autre compte.
| Type de Co-organisateur | Vous devez faire partie du même compte que l'organisateur en charge de la planification ? |
|---|---|
| Complet | Oui, si vous souhaitez lui permettre de démarrer le webinaire et/ou de modifier les détails du webinaire |
| Hôte uniquement | Oui, si vous souhaitez qu'ils démarrent le webinaire |
| En session | Non, car ils sont nommés une fois la session démarrée |
J'ai une licence avec OpenVoice, quelles modifications puis-je attendre ?
Si vous transférez votre licence OpenVoice vers un nouveau compte, vous recevrez un nouvel identifiant de téléphone et un numéro de code PIN. Ils seront émis par une notification par e-mail séparée.
J'ai une licence avec GoToConnect, quelles modifications puis-je attendre ?
Si vous transférez votre GoToConnect licence vers un nouveau compte – et utilisera GoTo Meeting, GoTo Webinar, et/ou GoTo Training produits – Sachez que vous ne pourrez plus passer des appels téléphoniques depuis votre compte. En outre, votre expérience de réunion globale sera différente de celle de la version web (basée sur navigateur) (en savoir plus), et GoTo Meeting Hub pour planification et organiser (soit instantanément ou planifié) les sessions à l'avenir.
Veuillez noter que si vous choisissez de transférer votre licence vers le nouveau compte, les éléments suivants seront transférés:
- Historique de Session
- Sessions planifiées à venir
- Enregistrements
Que se passe-t-il si je refuse l'invitation ?
Si vous avez reçu une invitation de transfert de votre licence vers un autre compte et que vous avez sélectionné Refuser, aucune modification ne sera apportée à votre rôle et/ou à votre produit actuel sur votre profil utilisateur, et vous restera répertorié dans votre compte original. Toutefois, vous serez répertorié comme utilisateur « Suspendu » dans le compte d'administrateur, que l'administrateur du compte peut choisir de renvoyer l'invitation ou de le supprimer d’être répertorié dans son compte (ce qui n’aura aucun effet sur votre compte original).