Lorsque l'accès sans surveillance est configuré pour l'ordinateur d'un client, il permet à l'agent de contourner l'écran de connexion sans avoir à saisir le mot de passe du client. Si un client change le mot de passe sur son ordinateur après la configuration de l'accès sans surveillance, il doit mettre à jour le mot de passe enregistré pour permettre à l'agent d'accéder à son ordinateur pour les sessions d'assistance sans surveillance.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist Icône client dans la barre d'état système (Windows) et survolez le curseur de votre souris Accès sans surveillance.

   Note: Si l'icône n'apparaît pas dans votre zone de notification, assurez-vous que l'application GoToAssist Customer est installée sur votre ordinateur et ouvrez-la. Vous pouvez télécharger le programme d'installation sur up.gotoassist.com à partir de Tableau de bord > Installation sans surveillance - Téléchargement > Windows EXE.

2. Sélectionnez Mettre à jour le mot de passe enregistré depuis le menu déroulant Accès sans surveillance.

   

3. Dans la fenêtre Configuration du Support sans surveillance, saisissez le mot de passe mis à jour et cliquez sur OK.

   

4. Une confirmation que le mot de passe A été mis à jour s'affiche au-dessus de la barre d'état système.