Pour les comptes multi-utilisateurs (comptes avec plusieurs agents), chaque utilisateur peut détenir un ou plusieurs des rôles d'utilisateur répertoriés. Pour les comptes d'utilisateur unique, un utilisateur possède tous les rôles (c'est-à-dire que l'agent sera aussi l'administrateur de facturation du compte et il gère ses paramètres dans son compte plutôt que le centre d'administration).

• Client : Ces personnes rejoignent des sessions d'assistance hébergées par des agents. Les clients peuvent rejoindre des sessions d'assistance en utilisant pratiquement n'importe quel appareil, et ils n'ont pas besoin d'un compte avec GoToAssist. En outre, ils n'ont pas besoin d'informations de connexion.
  • Client Windows - Client à partir d'un ordinateur Windows.
  • Client Mac - client à partir d'un Mac.
  • Client Android - client qui rejoint la réunion depuis un appareil Android.
• Agent : Il s'agit du rôle d'utilisateur standard pour un GoToAssist compte. Ces utilisateurs organisent des sessions d'assistance, et peuvent accéder à de nombreuses fonctionnalités et outils (sessions d'assistance sans surveillance) en fonction des autorisations accordées dans leur compte. Les Agents doivent également disposer d'un GoToAssist pour vous connecter à http://up.GoToassist.com.
• Administrateur de compte : Ces personnes sont des agents qui ont également un privilège spécial qui leur permet de se connecter au centre d'administration. Il existe deux types d'accès administrateur, comme suit:
  • Accès complet (par exemple, administrateur) - Permet à l'utilisateur d'accéder aux privilèges du compte (ajouter & supprimer des utilisateurs, des groupes d'appareils et des groupes d'utilisateurs, de gérer des postes et de créer des rapports).
  • Accès limité (par exemple, responsable) - Permet à l'utilisateur d'accéder aux privilèges de compte limités (indiqué ci-dessus) et/ou à supervoir des groupes spécifiques auxquels ils sont affectés.

• Contact de facturation : Ces personnes sont des administrateurs de compte qui disposent également de privilèges spéciaux lui permettant de changer l'abonnement du compte, de modifier les informations de facturation et de gérer d'autres paramètres du compte. Un seul administrateur de compte peut également être l'administrateur de facturation pour n'importe quel administrateur GoToAssist compte. En savoir plus.

Remarque : Certaines fonctionnalités répertoriées ci-dessous dépendent de l'accès à l'administrateur de votre compte.

Fonctionnalité	Clients	Agents	Administrateurs de compte	Appelants de facturation
Compte requis
Rejoindre des sessions d'assistance
Organiser des sessions d'assistance
Gérer les paramètres personnels
Ajouter et gérer d'autres agents
Ajouter et gérer des appareils et des groupes d'utilisateurs
Gérer les paramètres du compte
Modifier les abonnements
Modifier les informations de facturation